Кто прав?

[serg-hard 13]

У нас на сайте для таких борцов за справедливость специальное уведомление:

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.

Но все равно стараемся держать реальные ценники Хотя наверняка если порыться, то можно найти несоответствия

[mak]

я уже всех на уши поставил, а оказался заказ не наш.

В последнее время так часто меняются ценники, что не всегда успеваешь их изменить.

Если у нас возникает такая ситуация то мы всегда идем на встречу и если есть возможность то продаем по такое же цене, но возможность есть не всегда.

Сравнение не по теме....

Тем боле такого не бывает.....

не поверите и такое бывает. Но почему то после такого ни кто не лезет на форум и не пишет как оно было.

[makc059]

У нас на сайте для таких борцов за справедливость специальное уведомление:

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.

Но все равно стараемся держать реальные ценники Хотя наверняка если порыться, то можно найти несоответствия

Речь шла не про ваш магазин.

Правильно написали, что бы застраховаться от таких " борцов за справедливость".

Изменено 23 января 2012 пользователем makc059

[Arkadiy]

По факту ,почти все тырнет магазы с небольшим трафиком имеют неправдивые ценники.

Кто-то от огромного прайса кто то из за конкуренции.

Хрень не приятная, но это же продаванство(кто во что горазд).

Сам в прошлом году резину искал и удивлялся.

[ebabkin]

Где в законе о защите прав потребителей это указано???

Тут со ссылками на законодательные акты http://zakonzpp.ru/articles/problemy_raschetov_na_kasse.html?SHOWALL_1=1

Насколько применимо к интернет-магазинам - вопрос. Если сайт с каталогом, то можно отползти сообщением об ознакомительном характере цен.

Если инет-магазин с кнопкой купить - то ИМХО нельзя, хоть сколько предупреждений напишут владельцы магазина.

А ведь нормальные магазины в момент создания заказа деньги с карты берут...

Изменено 23 января 2012 пользователем ebabkin

[makc059]

По факту ,почти все тырнет магазы с небольшим трафиком имеют неправдивые ценники.

Кто-то от огромного прайса кто то из за конкуренции.

Хрень не приятная, но это же продаванство(кто во что горазд).

Сам в прошлом году резину искал и удивлялся.

Это не интернет магазин, просто заказы через интернет принимают.

В том году у них покупал, все ровно было, даже понравилось. И бумаги все законные, и отправка по льготной цене, и пришло все быстро...

[ТРАКТОРИСТ]

я уже всех на уши поставил, а оказался заказ не наш.

В последнее время так часто меняются ценники, что не всегда успеваешь их изменить.

Если у нас возникает такая ситуация то мы всегда идем на встречу и если есть возможность то продаем по такое же цене, но возможность есть не всегда.

не поверите и такое бывает. Но почему то после такого ни кто не лезет на форум и не пишет как оно было.

плюс мильон....

а еще бывают хреновые поставщики у продаванов которые сами заблаговременно не сообщают изменение цен и узнаешь об этом когда скидывают счет. бывают и директора которые за.пываются оплачивать косяки своих продавцов. ну и т.д.

тут в соседней ветки считают нормальным взять деньги и свалить на 2 недельки :lol: так, что лучше уж так чем вот так потом встречать с херовым настроением НГ и думать кинули тебя или нет.

так, что подними повыше руку резко опусти и скажи: "ну и хер с ним".

[kot333]

Тупо забить.

я по осени тоже хотел у одного продавца на этом форуме купить зимний купер. как водится ценнег стал на несколько рублей дороже ибо он не успел обновить обьяву. ну и хрен с ним. купил другую резину в другом месте пускай и дороже но без мозготраха.

что делать? предлагаю магазин сжечь владельца на каторгу с конфискацией :D проще надо быть.

[John298]

Имела место публичная оферта. Для решения конфликта имеет значение форма заказа покупателя.

Основные нормы:

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 27 сентября 2007 г. N 612

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ

ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:

Утвердить прилагаемые Правила продажи товаров дистанционным способом.

ПРАВИЛА

ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

1. Настоящие Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:

"покупатель" - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

"продавец" - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом;

"продажа товаров дистанционным способом" - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

8. Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи (далее - договор) предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

12. Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.

Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

13. Продавец обязан информировать покупателя о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом.

14. В случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны:

а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;

б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;

г) обязательства покупателя.

20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

23. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Рекомендую обратить внимание на п. п. 12, 14, 20. Судебная практика имеется.

Изменено 23 января 2012 пользователем John298

[rusil]

Вот и выяснилось все.Действительно задрало натыкаться на неправильные ценники.

[Byaka]

Выходит все же публичная оферта.

[Byaka]

Только вот по акцепту все же вопрос открыт. Можно ли заполнение соответствующих граф страницы "Оформление заказа" считать акцептом...

[мотогунька]

Погранцы еще нужны знакомые, чтобы за границу сотрудников магазина не выпускать :D

зря смеётесь. я как то решал свои проблемы в маленьком районном центре и оказалось что маленькая директорша колбасомясного завода ( мать однокласника) спокойно построила полгорода :lol: другая часть города сама сдалась :lol: так что города и сёла разные бывают.

[makc059]

зря смеётесь. я как то решал свои проблемы в маленьком районном центре и оказалось что маленькая директорша колбасомясного завода ( мать однокласника) спокойно построила полгорода :lol: другая часть города сама сдалась :lol: так что города и сёла разные бывают.

ну Пермь это конечно не село, но....

такой вопрос я на месте решил бы всвою сторону...

[Neuron]

это уже точно предлагали, но не знаю сделали или нет...

Надо им позвонить и поговорить, так и так, чего за фигня. все время у вас покупаю, а тут такая лажа...

тогда если не согласятся хотя бы подвинуться , ну допустим до 9000 за колесо, тогда уже можно и попробовать наехать немного официально...

По крайней мере за границей так действуют.

пример, кстати, плохой. США.

Заказали один химикат для Лаборатории 2500 баксов. пришел - не работает вообще. компания уже 3 месяца отказывается деньги вернуть. объясняют как могут, но факт есть факт - не возвращают деньги!!

[ТРАКТОРИСТ]

ну Пермь это конечно не село, но....

такой вопрос я на месте решил бы всвою сторону...

ну-ну...... хорошь херь нести то.... после твоего обращения в 10 рублей ты бы забыл о знакомстве полностью, хотя хз может судьи в перьми и на это идут... ну реально повеселил. :lol: извини но такие как ты да с таким ваебом у меня идут лесом и про связи я задумываюсь в последнюю очередь кого подпрячь... ТЫ НЕ ПРАВ!!! совет мой забудь рукой махни и ########ани

Изменено 23 января 2012 пользователем ТРАКТОРИСТ

[makc059]

ну-ну...... хорошь херь нести то.... после твоего обращения в 10 рублей ты бы забыл о знакомстве полностью, хотя хз может судьи в перьми и на это идут... ну реально повеселил. :lol: извини но такие как ты да с таким ваебом у меня идут лесом и про связи я задумываюсь в последнюю очередь кого подпрячь... ТЫ НЕ ПРАВ!!! совет мой забудь рукой махни и ########ани

Почему это я не прав? Почитай пост 51 внимательно...

Тут и без связи все ясно.. И зря ты лесом людей посылаешь, не зная людей...

Я же не писал , что решил бы вопрос в Перми прибегнув к связям..

Изменено 24 января 2012 пользователем makc059

[JEEPpopotam]

Я фигею от борцов за СВОИ права :D

Рассусоливать не буду, но ПОКУПАТЕЛЬ НЕ ВСЕГДА ПРАВ!

А уж если покупашка начнет с помощью угроз, кичась знакомствами, решать свой вопрос, то как бы ему не пришлось выковыривать этот вопрос из ануса.

Все вопросы решаются только нормальными переговорами. А публичное обсасывание своих обидок, с целью привлечь на свою сторону побольше единомышленников, ведет только к полному отказу продавца, работать с этим покупателем.

Добрее надо быть и люди к вам потянутся

[ebabkin]

@JEEPpopotam, переходя на личности - это играет вторая часть ника :D Без обид :D

Покупатель всегда прав, потому что он уже заработал деньги, которые Вам, как владельцу магазина, еще предстоит заработать.

А ведут себя владельцы магазинов таким образом, например потому, что их примерно два на полуторамиллионный город. Это что, конкуренция? Владельцы салонов сотовой связи, которых до 6 штук на перекрестке двух улиц, ведут себя несколько иначе.

Imho, в данной ситуации представитель магазина легко может составить диалог с покупателем, чтобы тот уж если не остался довольным, то уж точно на форум не побежал. И подобная реакция покупателей "решать через знакомства" вызвана наплевательским отношением владельцев бизнеса к клиентам. Ему это тоже не бесплатно, если какой-нибудь прокурор оторвет руку от стола и станет звонить, "решать проблему" за автора - автору за это придется с чем-то расстаться.

Также хочу напомнить, что топикстартер инициировал обсуждение в ключе "как работает законодательство" в интересующем его вопросе. Принято считать, что закон один и для покупателя и для продавца; и именно закон предписывает, кто прав, а не продавец и не покупатель. Итого: кто прав по закону - в законе, кто прав в суде - песня отдельная, кто прав на рынке - всегда покупатель (но нужно, чтобы рынок был). По факту - прав, кто сильнее, поэтому "ПОКУПАТЕЛЬ НЕ ВСЕГДА ПРАВ!" +1.

[makc059]

Я фигею от борцов за СВОИ права :D

Рассусоливать не буду, но ПОКУПАТЕЛЬ НЕ ВСЕГДА ПРАВ!

А уж если покупашка начнет с помощью угроз, кичась знакомствами, решать свой вопрос, то как бы ему не пришлось выковыривать этот вопрос из ануса.

Все вопросы решаются только нормальными переговорами. А публичное обсасывание своих обидок, с целью привлечь на свою сторону побольше единомышленников, ведет только к полному отказу продавца, работать с этим покупателем.

Добрее надо быть и люди к вам потянутся

Вы видимо не внимательно читали выше. Ни кому я не угрожал, и в отличии от вас слова плохого ни про кого не сказал.

Вы как продавец, называя покупателя покупашкой, тем самым показываете призрение к своим покупателям. Конечно не мне вас учить, но с таким подходом торговый бизнес не строят. Я же не называю вас барыгой...