Инструкция - Памятка . Приобретение товара Б/У

[Diesel-OK]

Привет, уважаемые Товарищи Форумчане!

В связи с участившимися случаями разногласиями между Продавцами Б/У товара и Покупателями Б/У товара, решил накидать для вашего обсуждения-

Инструкцию-Памятку при Покупке-Продаже Б/У Товара.

Примитивно по плану Ваши действия будут выглядеть примерно так:

1.Поиск товара

2.Изучение предложений

3.Проверка продавца

4.Переговоры с продавцом

5.Оплата товара

6.Получение товара

7.Проверка товара

8.Завершение сделки

Но каждый из этих пунктов не так просто как может показаться на первый взгляд.

Нарушение или не соблюдение определенных норм безопасности покупателя могут привести к разочарованию от сделки и последующим дополнительным хлопотам и издержкам как со стороны покупателя так и стороны продавца.

Во избежании лишних хлопот и проблем предлагаю Вашему вниманию

Инструкцию-Памятку при Покупке-Продаже Б/У Товара.

то есть товара бывшего в употреблении

Уважаемый Покупатель прошу вас обратить Ваше внимание и не забывать:

Соблюдайте правила приличного тона и культуру общения между покупателем и продавцом.

Избегайте резких выражений и не нормативной лексики...

Четко и ясно излагайте свои мысли

Старайтесь решить все вопросы между покупателем и продавцом путем переговоров.

Только в случае если ваши переговоры зашли в тупик и вы видите явное ущемлении своих прав обращайтесь к мнению нашего Форумного сообщества

При возникновении вопросов о товаре и сделке не затягивайте во времени с решением этих вопросов.

Помните большинство преступлений раскрываются по горячим следам!

Проявите максимальное внимание к предложению и деталям сделки.

Следуйте мудрости народной «Семь раз отмерь один раз отрежь»

Все вопросы старайтесь задать до совершения сделки.

Прежде чем перейти реку убедитесь что там воды по колено , а не по уши дерьма.

Если вы ничего не понимаете в технической части приобретаемого вами товара воспользуйтесь услугами квалифицированного специалиста

Порой это да же платно будет вам значительно дешевле...

Убедитесь в лояльности , порядочности продавца

(Смотрите указаны ли его ФИО, телефоны, адрес, паспортные данные, банковские реквизиты, ссылки на сайт, электронная почта, скайп, айсикью... или другие координаты, по которым можно уточнить реальность существования этого продавца).

Посмотрите в интернете, спросите у знакомых или иных предыдущих клиентов этого продавца о качестве предыдущих сделок.

Обратите внимание на рейтинг продавца если он указывается в профайле.

Позвоните на телефон и уточните кто работает по этому телефону (можно даже не представляясь как покупатель, а просто представиться рекламным Агентом 2ГИС или Агентом ЦРУ). :ph34r:

Наберите в интернете адрес покупателя и посмотрите что расположено по этому адресу (если это баня- то ДВС там нет!)

Внимательно изучите предложение продавца (предлагаемый товар)

Обратите внимание на то, что если вам предлагают товар изначально по цене в два и боле раз дешевле существующих цен на рынке продавца, то вы имеете Боольшоой шанс приобрести не качественный товар

(Для этого позвоните или посмотрите прайсы на аналогичный товар у альтернативных поставщиков в регионе в котором осуществляется продажа вам товара).

Обратите ваше внимание на то размещены ли фотографии заявленного продавцом товара.

Проверьте соответствует ли заявленный товар описанию сделанному продавцом товара.

Выясните территориальное расположение товара.

Проверьте соответствие данных вашего авто и авто с которых снят товар который вам предлагают.

Проверьте соответствие маркировке вашего узла с маркировкой узла вами приобретаемого (Идентификационные номера)

Проведите оферту - предложение о заключении сделки

Созвонитесь, спишитесь или иным способом сообщите продавцу свое намерение о заключении сделки.

Обсудите с продавцом условия сделки

Уточните цену товара

Уточните комплектацию товара (Наличие навесного оборудования и дополнительных устройств)

Уточните что подразумевает продавец под формулировками описывающим свой товар (Пример: Двигатель в сборе, Двигатель первой комплектации, Контрактный двигатель и другие расплывчатые формулировки)

Уточните идентификационные номера товара (Если они присутствуют)

Уточните наличие документов регистрации товара (Если они потребуются регистрирующими органами)

Уточните технические характеристики товара и соответствие их вашей модели авто

Уточните техническое состояние предлагаемого вам товара (Наличие , отсутствие явных дефектов, или скрытых дефектов о которых продавец осведомлен, детальную работоспособность приобретаемого вами сложного товара)

Уточните работоспособность навесного оборудования и дополнительных устройств

Уточните возможность заключения письменных соглашений и договоренностей, документов подтверждающих проведения сделки (договор, счета, накладные, документы оплаты)

Уточните гарантийные условия сделки (Сроки гарантии, наступление Гарантийного случая, решение Гарантийных вопросов и Гарантийных обязательств продавца)

Уточните финансовую составляющую сделки

Каким способом оплачивать товар

Когда он переходит в собственность покупателя

За чей счет будет осуществляться гарантийный ремонт и чьими средствами продавца или покупателя

Кто будет оплачивать отправку товара в адрес продавца в случае не качественности товара или наступления гарантийного случая

Как будет осуществляться возврат денег в случае если стороны признают сделку не состоявшейся

Получите дополнительную информацию о приобретаемом вами товаре

Просите продавца предоставить фотографии товара с разных ракурсов перед отправкой товара

Просите продавца сделать фото идентификационных номеров на табличках или специальных площадка узлов и агрегатов

Просите провести дополнительный замер необходимых параметров позволяющих определить работоспособность приобретаемого вами товара (пусть да же за ваши деньги, это может быть дешевле чем туда-сюда гонять товар)

Просите продавца провести предпродажную проверку товара на работоспособность и отсутствие внешних дефектов

Просите продавца маркировать продаваемый вам товар, для возможности идентификации продавцом своего товара в случае возврата товара продавцу

Согласуйте способ и адрес поставки товара

Предоставьте продавцу ваши контактные данные (ФИО, адрес, телефон, интернет адрес, скайп или айсикью) для возможности максимально полной возможности контактов между сторонами.

Обсудите тару, в которой будет доставляться товар в ваш адрес (во избежания возможного повреждения груза)

Обсудите за чей счет будет осуществлена доставка товара в адрес покупателя

Выберите оптимальный способ доставки

Учитывайте климатические условия в которых осуществляется пересылка товара (во избежания возможного повреждения груза — пластик например очень ломкий на морозе)

Осуществление оплаты товара

Оплату осуществляйте на счет который указал продавец, удобным для сторон и согласованным способом (не забывайте о том что когда вы оплачиваете третьим лицам , а не непосредственно продавцу возможны осложнения в согласовании зачета оплаты)

Осуществив оплату обязательно сообщите продавцу об этом действии всеми возможными способами, до подтверждения продавцом информации о получении оплаты

Сохраняйте документы оплаты до их моральной несостоятельности (либо для отчета перед женой, либо для использования в случае наступления гарантийного случая, либо для иных целей).

Поучение товара

Получая груз в транспортной компании убедитесь во внешней исправности товара (отсутствие механических повреждений упаковки)

Распакуйте товар в присутствии представителя транспортной компании и убедитесь в целостности товара

Убедитесь в целостности пломб и маркировке на получаемом вами товаре (которые пломбировал и маркировал продавец)

В случае нарушения пломб или маркировки за фотографируйте эти нарушения непосредственно в транспортной компании(Сразу же известите об этом продавца)

Примите все меры для выяснения причин нарушения маркировки или пломб

Проверка товара

Проверьте отсутствие внешних дефектов на товаре полученных при транспортировке

Проверьте соответствие товара идентификационным номерам заявленным продавцом

Проверьте целостность пломб и маркировку на получаемом вами товаре , сделанную продавцом

Проверьте комплектацию товара заявленную продавцом

Сравните представленные фотографии продавцом с товаром полученным вами

Проверку работоспособности товара проводите в присутствии квалифицированных специалистов

Проверку работоспособности товара и соответствие его эксплуатационным характеристикам проводите по возможности до установки товара на ваш авто

Проверку работоспособности товара и соответствие его эксплуатационным характеристикам проводите по возможности в сроки оговоренные с продавцом

Проверку работоспособности товара и соответствие его эксплуатационным характеристикам проводите по возможности без нарушения пломб или маркировки установленных продавцом

Проверка товара, требующая внутреннего изучения узла или агрегата, не возможная без частичного разбора товара - должна обязательно производиться с согласия продавца

Установка и Эксплуатация товара

Устанавливайте товар на ваш авто внимательно изучив инструкции по установке и эксплуатации товара

Попросите у продавца подробные инструкции об особенностях установки и эксплуатации товара

Устанавливая товар на свой Авто старайтесь не вносить конструктивных изменений в товар и не нарушать его целостности (в случае невозможности этого сообщите о происходящем продавцу)

Установку товара осуществляйте в сертифицированном сервисе или силами специалистов достаточной квалификации

В случае установки товара своими силами снимите весь процесс установки на фото или видео камеру (особенно моменты при которых установка приобретенного вами товара не возможно по техническим причинам)

Зафиксируйте все выявленные отклонения в внешнем виде и технических характеристиках товара выявленных в процессе проверки-установки (фотографируйте, заручитесь свидетельскими показаниями квалифицированного специалиста)

Эксплуатируйте товар без превышения его технических характеристик и возможностей

Потеря эксплуатационных характеристик по вине покупателя не восполняется из средств продавца.

Эксплуатируя товар Б/У не забывайте о том что до вас товар уже эксплуатировался и его технический ресурс частично исчерпан в той или иной степени

Не надейтесь получить эксплуатационные характеристики и параметры товара Б/У как нового товара

Гарантийные отношения

Гарантийные обязательства на товар Б/У российским законодательством не регулируются и Гарантийные отношения по товару Б/У регулируются договорными отношениями продавца и покупателя

Зафиксируйте письменно или документально гарантийные сроки или обязательства продавца

Гарантийные отношения происходят в период гарантийного срока (кончился гарантийный период поздно пить боржоми)

Претензии по гарантийному случаю направляйте в адрес продавца в период действия срока оговоренной гарантии

Гарантийные притенении в адрес продавца обязательно подкрепите обоснованными заявлениями и зафиксированными фактами дефектности товара

Своевременно (не затягивайте) известите продавца о наступлении на ваш взгляд Гарантийного случая

Согласуйте с продавцом «реальность-натуральность» наступление Гарантийного случая (то есть гарантийный ли это случай)

Плавно , постепенно, не торопясь наступайте на гениталии продавца, аргументированно мотивируя свою правоту

Только в случае отморожения поставщика от выполнения гарантийных обязательств об обращайтесь ко мнению общественности и судам

80% случаев наступления Гарантийного случая как правило решаются полюбовно между продавцом и покупателем. (Да возлюбите друг друга)

Завершение сделки

После проверки и установки и проверки в эксплуатации товара пожалуйста оставьте положительный или отрицательный отзыв репутации продавца на сайте или в профиле (если есть для этого возможность)

Сообщите о результатах сделки друзьям, знакомым, товарищам по сообществу

Письменные соглашения и договоренности, документы подтверждающие проведение сделки (договор, счета, накладные, документы оплаты)- сохраняйте до конца проведения сделки и после.... до момента окончания гарантийного срока

Удачных Вам покупок Товарищи!

Изменено 7 февраля 2012 пользователем JEEPpopotam

[Avtokosmos]

Супер !!! Респект тебе !

[Diesel-OK]

Супер !!! Респект тебе !

Два дня мучился.... если кто видит дополнения к данной инструкции предлагайте.... милости просим.

[Katonych]

Не читал, но осжудаю (с)

Такую простыню, ещё и разноцветную, ещё и крупным шрифтом - не будет читать никто.

[Diesel-OK]

Не читал, но осжудаю (с)

Такую простыню, ещё и разноцветную, ещё и крупным шрифтом - не будет читать никто.

Без проблем сносим тему у меня все сохранено... я не нарочно так выделил... хотел посмотреть как будет смотреться...

пытался позже уменьшить шрифт не получилось...

Сносите вывешу , более читаемую... Спасибо.

Изменено 7 февраля 2012 пользователем Барахлюш

[piv]

Не читал, но осжудаю (с)

Такую простыню, ещё и разноцветную, ещё и крупным шрифтом - не будет читать никто.

То: Katonych

Дим, нам старичкам большие буковки как раз

То: Барахлюш

Видно, старался. Зачот

[Санек]

Не читал, но осжудаю (с)

Такую простыню, ещё и разноцветную, ещё и крупным шрифтом - не будет читать никто.

+ 1, за 3 минуты чтения - в глазах рябит :ph34r:

[Diesel-OK]

+ 1, за 3 минуты чтения - в глазах рябит :ph34r:

У меня у самого рябит.... давайте снесем и перепостим вновь - читаемо....

Если у кого есть что добавить по сути...

пожалуйста высказывайтесь!

[конго]

Не читал, но осжудаю (с)

Такую простыню, ещё и разноцветную, ещё и крупным шрифтом - не будет читать никто.

+1

по существу:

много текста - похоже на гражданский/уголовный кодекс, где куча всего намусолено, но народ все равно судится

За труды - молодец.

Мотивировать себя в достижении цели (даже правильной покупки) можно разными способами, один из них:

"Самый целеустремлённый человек — это тот, который очень хочет в туалет. Все преграды кажутся несущественными. Согласитесь, смешно слышать фразы типа:

Я описался, потому что:

— не было времени сходить в туалет.

— я был слишком уставший.

— потерял надежду. Я не верил, что смогу добежать.

— ну конечно. Он-то добежал. У него ноги вон какие длинные.

— я слишком глуп, чтобы это сделать.

— я уже 5 раз описывался. У меня никогда не получится добежать.

— это явно не для меня.

— я постучался в туалет — но мне не открыли.

— мне не хватило мотивации.

— у меня была депрессия.

— у меня нет денег, я не могу себе этого позволить!

— решил сходить завтра" (с)

Это к тому, что, если во что-то ввязываешься, то, по возможности нужно как можно больше моментов проиграть.

Я здесь тоже попадался, но смысла в "плаче Ярославны" не вижу. Вопрос или решается, или "...меня мона наипать, но один раз...."

Изменено 7 февраля 2012 пользователем конго

[мишлен]

Барахлюшь---МУЖЧИНА!!! Сильно уважаю людей которые пытаются помочь другим. Но собственно я не увидел в этой памятке , как решается вопрос Покупатель считает ТАК , а продавец считает ЭТАК , Где критерии , кто арбитр??

[Diesel-OK]

Привет, кстати если кому и великоват шрифт... или изображение....

просто удерживая клавишу "CTRL" вращайте колесико мышки и изображение уменьшится или увеличится до нужного вам размера!

[электроник]

За труд почёт, а вот о полезности... Всё это сведётся к бестселлеру "Как не быть лохом и всегда выигрывать". В качестве правил не годится. В смысле, можно повесить на форум, но редкая птица... дочитает до середины. Да и придётся вводит скрипт для принудительного прочтения покупателем и продавцом перед нажатием кнопки "отправить". А за несоблюдение - бан???

Как-то вопросов больше, чем ответов...

Может соберём семинар по продажам-покупкам на ближайших фестах? С выдачей сертификатов: "Продавецхренподкапаешься" и "Покупательтеррорист"?

[DIESELMASTER_52]

Привет, кстати если кому и великоват шрифт... или изображение....

просто удерживая клавишу "CTRL" вращайте колесико мышки и изображение уменьшится или увеличится до нужного вам размера!

не знал про такую "фишку".обычно тыкал в "масштаб" .но колесиком оказалось удобнее.

спасибо.

про текст : кому то конечно пользительно почитать его будет.

а я и так всегда придерживаюсь этих правил.ничего нового для себя не подчерпнул.

[XESHA]

Воды много

особенно в первой части - надо бы сократить раза в 3

иначе никто читать не будет

[Командор 52]

То: Барахлюш Молодец, за труд респект. Но в глазах рябит. Действительно, может кому-то и будет полезно прочитать.

[Diesel-OK]

Барахлюшь---МУЖЧИНА!!! Сильно уважаю людей которые пытаются помочь другим. Но собственно я не увидел в этой памятке , как решается вопрос Покупатель считает ТАК , а продавец считает ЭТАК , Где критерии , кто арбитр??

Привет , спасибо за дельный вопрос...

Итак ситуация...

Покупатель говорит Товар -плохой.

Продавец говорит Товар был - хороший.

Решение.

Покупатель утверждая , то товар плохой - предоставляет доказательства этого (Фото, заключение компетентного специалиста имеющего квалификацию, предоставляет документы подтверждающие оплату и заключение сделки с этим продавцом) иииии ...... пытается вернуть товар или получить обратно деньги... :D :D :D

а в это время продавец ищет отмазоны для себя....

Внимание это касается товара Б/У...

На новый товар действуют законы о защите прав потребителей 95% случаев покупатель выигрывает!

Изменено 7 февраля 2012 пользователем Барахлюш

[Diesel-OK]

Воды много

особенно в первой части - надо бы сократить раза в 3

иначе никто читать не будет

Как сократить????? я думал дополнить......

[olivar]

молотца, спасибо за труды.

я только не представляю, как покупать теперь б\у вещи.

высылаешь эту "анкету" продавцу. так он нах пошлет. а не заполнит.

а если не пошлет, устанешь согласовывать.

[Diesel-OK]

молотца, спасибо за труды.

я только не представляю, как покупать теперь б\у вещи.

высылаешь эту "анкету" продавцу. так он нах пошлет. а не заполнит.

а если не пошлет, устанешь согласовывать.

Это общий вариант инструкции -как памятка

Например если постоянный продавец с репутацией зачем его проверять...

Все эти пункты на усмотрение покупателя....

[конго]

Привет , спасибо за дельный вопрос...

Итак ситуация...

Покупатель говорит Товар -плохой.

Продавец говорит Товар был - хороший.

Решение.

Покупатель утверждая , то товар плохой - предоставляет доказательства этого (Фото, заключение компетентного специалиста имеющего квалификацию, предоставляет документы подтверждающие оплату и заключение сделки с этим продавцом) иииии ...... пытается вернуть товар или получить обратно деньги... :D :D :D

а в это время продавец ищет отмазоны для себя....

Внимание это касается товара Б/У...

На новый товар действуют законы о защите прав потребителей 95% случаев покупатель выигрывает!

А вот это как доказать? Я так понимаю, что, покупая б/у покупатель, в основном, сам пытается это ставить, а у него не обязательно есть соответствующая квалификация. И каким документом это регламентируется? Т.е., здесь как при обычной купле-продаже в том же Зкзисте - есть заключение авторизованного сервисного центра - претензия на некачаственный товар принимается, нет - иди гуляй.....

Затем, документы об оплате это еще не означает заявление о некачественной б/у детали.

В общем, похоже на памятку, но много букв для памятки.