Перейти к публикации
strannikcmc

ТОЙОТА переела рыбного супа.

    Рекомендованные сообщения

    • Откуда: Истра
    • Машина: TLC60
    Только что, электроник сказал:

    И Сечин не забыл. Только хочет в сроки, установленные шесть месяцев назад

    Ну, ты тоже, нашел с кем работать...:biggrin: 

    А теперь жалуешься...:) Попробуй с ними воттки попить, глядишь, и выполнение подмахнут (непатриотично, конечно, а шо делать...). Потом шкаф отдаш. Они тоже люди, и наверняка от тебя встречного шага ожидают, помимо шкафа. Но это не точно....Но обычно...Как правило...:)

    Изменено пользователем Ivanida

    Поделиться сообщением


    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах
    • Откуда: Владивосток
    • Машина: Cruiser 80 3fe гбо ,Hilux 2016
    13 часов назад, strannikcmc сказал:

    согласно постановлению правительства области №302П прием автомобилей на гарантийный ремонт не осуществляется до снятия карантинных мероприятий, мы только осуществляем замену масла по ТО. 

    Дед в шоке, мир рухнул, ТОЙОТА сказала что управлять мечтой и чинить мечту - это теперь те самые 2 удовольствия дедушки, которых ему не хватало до 33....

    Вызывает меня, просит поговорить и донести до дилера информацию о недопустимости подобного отношения к конкретному субъекту гражданского общества и его имуществу. Приезжаю я, прошу выйти на разговор старшего администратора центра, некую Татьяну..... она мне стольже без опеляционно повторяет , явно заученную фразу про постановление, и даже скидывает его мне в вайбер..... читаю, ни слова про запрет..... но она её выучила и повторяет с упорством заевшего магнитофона.

    ты бы помимо того чтобы выезжать куда то с умным видом еще бы читать  научился было бы вообще хорошо

    в постановлении 302п есть список организаций которые могут продолжать работу. естественно твоего дилера там нет.

    все эти указы идут от указа президента №239 в котором тоже нет ничего про автосервисы.

    иди еще устрой истерику перед дверям какого нить ресторана что твой дедушка очень хочет кушать. и помрет с голоду прям щас если вы ресторан не откроете.

     

    высказывай своему губернатору а не тойоте. у нас автосервисы работают согласно постановлению нашего приморского губера

    Изменено пользователем kot333

    Поделиться сообщением


    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах
    • Откуда: Москва
    • Машина: LX-450, 1FZ-FE, ГБО, 35АТ
    13 минут назад, Ivanida сказал:

    Ну, ты тоже, нашел с кем работать...:biggrin: 

    А теперь жалуешься...:) Попробуй с ними воттки попить, глядишь, и выполнение подмахнут (непатриотично, конечно, а шо делать...). Потом шкаф отдаш. Они тоже люди, и наверняка от тебя встречного шага ожидают, помимо шкафа. Но это не точно....Но обычно...Как правило...:)

    Дык, это дело известное и перепитое :) Но с этим заводом первый контракт и на брудершафт ещё рано, увы.

    Поделиться сообщением


    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах
    • Откуда: Москва
    • Машина: Вагончик на колесах
    2 часа назад, Ivanida сказал:

    По-моему, тут все очевидно...:russian_ru:

    От 200-т до 500-т деревянных, и вплоть до приостановления деятельности.

    От 50 до 150 на должностное лицо.

    А если кто-то прихватит вирус и помрет - уууууу...чего будет...))

    Источник - КоАП РФ.:popcorn:

    Ну, и на кой им сейчас всрался этот уважаемый дедушка с гарантийным фортунером?

     

     

    Авто сервисы некоторые работают официально . Особенно те кто обслуживают спецтехнику и подали заявку и получили разрешения . Но с большими офигительными оговорками 

    От этого и многие крупные центры сократили штат . 

     

    А сама история темы . какая то  странная 

     

    Поделиться сообщением


    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах
    • Откуда: Подольск
    • Машина: Уазик
    3 минуты назад, Bolomut сказал:

    Но с большими офигительными оговорками 

    Скорее с заморочками. Всех дистанцировать, всё дезинфицировать, температуру мерять, каждый шаг, чих и пук протоколировать и тому подобные развлечения.

    Поделиться сообщением


    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах
    • Откуда: Москва
    • Машина: Тойота

    «Лучше заболеть сейчас, пока еще есть места в больнице» Подумал Мойша и облизнул кнопку лифта.

    Поделиться сообщением


    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах
    • Откуда: Зеленоград
    • Машина: LC 100 FJR 1300

    Присоединюсь к мнению выше: нехрена деду мотаться по сервисам в период карантина! Карантин кончится - всё и сделают. Оф. дилер Тойоты никогда не страдал чрезмерной мелочностью, что Тойоту всегда отличало от дилеров других фирм, хотя всё меняется, у меня опыту по предъявлению гарантийных претензий от 17 лет (замена запотевшей туманки) до 3-х, (покраска 5-й двери на хайландере), проблем не было. Но всё меняется, кризис...

    Поделиться сообщением


    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах
    • Откуда: Ярославль
    • Машина: LEXUS LX470
    8 часов назад, kot333 сказал:

    ты бы помимо того чтобы выезжать куда то с умным видом еще бы читать  научился было бы вообще хорошо

    в постановлении 302п есть список организаций которые могут продолжать работу. естественно твоего дилера там нет.

     

    1. Про "умный вид" и "въезды" это вы я так понимаю про себя.... Я действительно могу и имею опыт (в противном случае ко мне бы не обращались за решением подобных вопросов). Если что то делаю, стараюсь к этому подготовиться (всегда работаем в связке юристы, официальное сто, независимый эксперт). Что бы было понимание: я постановление читал. Список системообразующих предприятий там идет как приложение, но к ним же постановлением приравняны и организации с видом деятельности как у ОД . Причём они могут только осуществлять именно ремонт и торговлю автокомпонентами. Продажа машин запрещена. Практика применения данного постановления именно такая как я её понимаю.

    У нас в стране всегда проще запретить , чем правильно организовать.

    Для примера (из моего личного опыта)

    В неком санпине написано "не рекомендуется располагать", инспектор пожнадзора при проверке говорит "запрещено располагать"....пишет постановление и штраф. Идём в арбитраж, и уже там инспектор имеет бледнейший вид, так как арбитраж не будет даже вникать в  его понимание и трактовку руского языка. Судья берёт документ, читает и выносит  мотивированное решение. 

    По просьбе клуба, выкладываю PDF данного постановления.

    2. Электроник правильно всё понял, мы готовы оказать поддержку клиенту в случае необходимости. Все только ЖДУТ конечной реакции ОД , которая будет 6 числа, ) сорррри , конечно мая. Опыт по возврату "мозга на место" у ОД есть, и достаточно большой.....в том числе и по более "эксклюзивным" маркам и более сложным в плане доказательств случаям (например не качественный ремонт кузова ОД, факты продажи в салоне битого авто проданного как новое, использование автокомпонентов сторонних производителей как повод для снятия с гарантии). 

    3. Вся эта история про отношение к клиенту, со стороны конкретного дилера тойота.... Искренне надеюсь что это частное исключение из общей картинки. Сегодня, только мне, с ТОЙОТА РОССИЯ было 4 звонка с разных департаментов и 3 звонка с ОД в Ярославле.  Полагаю что это обусловлено грамотной оценкой ситуации, а не титулами и званиями уважаемого владельца автомобиля. Сам владелец , так же позвонил и поблагодарил меня за то что смогли стронуть ситуацию с мертвой точки.

    Цель создания темы проста - мне не нужен совет по тому как поступить и принудить исполнить ОД свои обязательства. Если бы мне нужен был совет как себя вести или как поступить в данной ситуации - это было бы отражено в названии темы. Просто рассказываю историю которая возмутила, лично меня, своей циничностью и ханженством в отношении к клиенту, со стороны конкретного ОД ТОЙОТА. 

     

    Продолжение следует.  

     

    Постановление ПЯО №302-п от 03.04.2020-1.pdf.pdf

    Изменено пользователем strannikcmc

    Поделиться сообщением


    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах
    • Откуда: Владивосток
    • Машина: Cruiser 80 3fe гбо ,Hilux 2016
    2 часа назад, strannikcmc сказал:

    Я действительно могу и имею опыт (в противном случае ко мне бы не обращались за решением подобных вопросов)

    в сухом остатке благодаря тебе появились следующие охренительные достижения

    1)машина с разбитым подшипником уехала в какой о гараж своим ходом (проффесионалы без эвакуатора ага)

    2) на ровном месте разосрались с дилером

    3)возникли перспективы потратить свои деньги на ремонт и на каких то мутных йуриздов без каких либо перспектив их вернуть

    да ты профи чоуж тут. порешал как бог.

     

    хотя любой нормальный человек оставил бы машину у дилера пока ситуация с карантином не нормализуется и попросил бы иходя из возраста клиента ускорить процесс по возможности.

    но нет.

    в этой схеме нет места решателю вопросов.

    2 часа назад, strannikcmc сказал:

    Сегодня, только мне, с ТОЙОТА РОССИЯ было 4 звонка с разных департаментов и 3 звонка с ОД в Ярославле.  Полагаю что это обусловлено грамотной оценкой ситуации, а не титулами и званиями уважаемого владельца автомобиля. Сам владелец , так же позвонил и поблагодарил меня за то что смогли стронуть ситуацию с мертвой точки.

    с какой точки? ну умора. результаты в данном конкретном случае это замена подшипника по гарантии. а ты добился только телефонных звонков ))

    Поделиться сообщением


    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах
    • Откуда: Москва
    • Машина: LX-450, 1FZ-FE, ГБО, 35АТ
    4 часа назад, kot333 сказал:

    в сухом остатке благодаря тебе появились следующие охренительные достижения

    1)машина с разбитым подшипником уехала в какой о гараж своим ходом (проффесионалы без эвакуатора ага)

    2) на ровном месте разосрались с дилером

    3)возникли перспективы потратить свои деньги на ремонт и на каких то мутных йуриздов без каких либо перспектив их вернуть

    да ты профи чоуж тут. порешал как бог.

     

    хотя любой нормальный человек оставил бы машину у дилера пока ситуация с карантином не нормализуется и попросил бы иходя из возраста клиента ускорить процесс по возможности.

    но нет.

    в этой схеме нет места решателю вопросов.

    с какой точки? ну умора. результаты в данном конкретном случае это замена подшипника по гарантии. а ты добился только телефонных звонков ))

    Странное упрямство в доуазательстве сферического коня в вакууме,  не находишь?  :) ТС пишет об одной ситуации,  а ты расписываешь какую то свою придуманную. 

    ОД не предлагал оставить у него машину на бесплатную стоянку.  Да и на платную тоже.  Про эвакуатор мощно,  задним умом все сильны.  Ты бы диагностировал на месте только по подтеку.  Ну молодец,  но не все такие гении.  А что касается юристов и прочих,  причастных к "разсиранию"  с ОД,  то за все заплатит проигравший.  

    И еще странно,  что тебя возмущает не действия конкретног ОД,  а наезд на него. 

    Я могу только поприветствовать тему в открытом доступе,  которая может хоть на время "подлечить"  приступ хамства и жадности диллеров.  Или бренда,  если таковая тенденция появилась. 

    Ты на чьей стороне,  товарищ? 

    Поделиться сообщением


    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах
    • Откуда: Раменское.
    • Машина: Пешком.
    15 часов назад, kot333 сказал:

    ты бы помимо того чтобы выезжать куда то с умным видом еще бы читать  научился было бы вообще хорошо

    в постановлении 302п есть список организаций которые могут продолжать работу. естественно твоего дилера там нет.

    все эти указы идут от указа президента №239 в котором тоже нет ничего про автосервисы.

    иди еще устрой истерику перед дверям какого нить ресторана что твой дедушка очень хочет кушать. и помрет с голоду прям щас если вы ресторан не откроете.

     

    высказывай своему губернатору а не тойоте. у нас автосервисы работают согласно постановлению нашего приморского губера

    +100?, есть просто люди которые без скандалов не могут жить ?‍♂️.

    Поделиться сообщением


    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах
    • Откуда: Владивосток
    • Машина: Cruiser 80 3fe гбо ,Hilux 2016
    1 час назад, электроник сказал:

    ОД не предлагал оставить у него машину на бесплатную стоянку.  Да и на платную тоже

    лично видел? или читаешь только что нравится? а дилеру это предлагали? тоже лично видел?

     

    1 час назад, электроник сказал:

    Ты бы диагностировал на месте только по подтеку

    если бы меня вызвали решать вопрос то да на чужой машине бы подергал колесо. если бы я решил перевозить машину в другой сервис то это моя ответственность и тсу тупо повезло что колесо не отвалилось.  а отвалилось бы он непричем это дилер виноват.

     

    1 час назад, электроник сказал:

    еще странно,  что тебя возмущает не действия конкретног ОД,  а наезд на него.

    если тебе странно поставь свечку. меня да возмущают подобные хвастливые решатели вопросов которые только усугубили ситуацию в разрешении проблемы как для дилера так и для клиента.

     

    1 час назад, электроник сказал:

    Ты на чьей стороне,  товарищ?

    в этой конкретной ситуации на стороне дилера. так как ситуация преподнесена одной стороной. и в связи с известными событиями дилер не в состоянии обеспечить гарантийный ремонт не по своей вине. а пытаться его нагибать когда от него ничего не зависит как минимум нечестно. а хвастаться этим... ну хз тебе вон нравится...

     

    Изменено пользователем kot333

    Поделиться сообщением


    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах
    • Откуда: Москва
    • Машина: LX-450, 1FZ-FE, ГБО, 35АТ
    2 минуты назад, kot333 сказал:

    лично видел? или читаешь только что нравится? а дилеру это предлагали? тоже лично видел?

     

    если бы меня вызвали решать вопрос то да на чужой машине бы подергал колесо. если бы я решил перевозить машину в другой сервис то это моя ответственность и тсу тупо повезло что колесо не отвалилось.  а отвалилось бы он ничем это дилер виноват.

     

    если тебе странно поставь свечку. меня да возмущают подобные хвастливые решатели вопросов которые только усугубили ситуацию в разрешении проблемы как для дилера так и для клиента.

     

    в этой конкретной ситуации на стороне дилера. так как ситуация преподнесена одной стороной. и в связи с известными событиями дилер не в состоянии обеспечить гарантийный ремонт не по своей вине. а пытаться его нагибать когда от него ничего не зависит как минимум нечестно. а хвастаться этим... ну хз тебе вон нравится...

     

    Понятно.  Ты решил,  что это хвастовство и пелена праведного гнева застила горизонт.  Я так и думал с самого начала,  но не хотел озвучивать помятуя о возможности ошибки.  Печально,  что из-за такой мелочи,  как хвастоство,  ты не видишь сути.  И таки да,  хвастаться можно только тебе,  остальным зазорно. 

    И даже дилер,  отвазывающий в гарантии (а не работах,  sic!),  становится мил,  потому что это помогает пнуть ТС. 

    Ладно,  развлекайтесь в поливании друг друга,  хоть тема поаппается. 

    ЗЫ: Свечку поставь за ОД.  Она ему точно понадобится. 

    Поделиться сообщением


    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах
    • Откуда: Владивосток
    • Машина: Cruiser 80 3fe гбо ,Hilux 2016

    тса я знать не знаю но типаж таких решателей вопросов знаком.

     

    то что ты решил что единственный кто увидел тут суть и лихо разделил все мнения на своё правильное и чужие неправильные да ради бога. )

    Поделиться сообщением


    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах
    • Откуда: Москва
    • Машина: LX-450, 1FZ-FE, ГБО, 35АТ

    Побольше бы таких типажей и меньше станет сволочей, имхо. 

    И еще,  не надо за меня решать,  что я решил :)))  И приписывать свои фобии :)

    Поделиться сообщением


    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах
    • Откуда: Владивосток
    • Машина: Cruiser 80 3fe гбо ,Hilux 2016
    28 минут назад, электроник сказал:

    Ты решил

     

    28 минут назад, электроник сказал:

    ты не видишь

    кто бы говорил:biggrin:

    эл просто интересно,  а ты знаешь как работает гарантийный ремонт у Тойоты?

    просто если бы ты знал эту схему вряд ли рассуждал о сволочах.

    покрайней мере если сволочи в цепочке и есть то это не дилер в Ярославле. он такой же заложник ситуации как и клиент.

    Поделиться сообщением


    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах
    • Откуда: Волгоград
    • Машина: (была) Toyota Surf 1991 2L-TE. Теперь Форестер.
    10 minutes ago, электроник said:

    Побольше бы таких типажей и меньше станет сволочей, имхо. 

    С чего бы? Это как раз территория тех самых сволочей. Просто поменяй тс местами с од, будет лучше? 

    Поделиться сообщением


    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах
    • Откуда: Москва
    • Машина: LX-450, 1FZ-FE, ГБО, 35АТ
    43 минуты назад, kot333 сказал:

     

    кто бы говорил:biggrin:

    эл просто интересно,  а ты знаешь как работает гарантийный ремонт у Тойоты?

    просто если бы ты знал эту схему вряд ли рассуждал о сволочах.

    покрайней мере если сволочи в цепочке и есть то это не дилер в Ярославле. он такой же заложник ситуации как и клиент.

    Я обслуживал десяток дилеров,  в т. ч.  и тойтовского лет этак 11 назад.  И таки шо,  они сильно изменились в лучшую сторону?  Судя по разделу 200-к -  нет.  А еще я сервисом занимаюсь в другой области уже четверть века и знаю,  когда посылают,  как.,  кого и зачем.  

    ЗЫ: И с приемами демагогии тоже знакомился :)  По работе. 

    ЗЫЫ: Мое мнение всегда правильное.  Если выявляется его ошибность,  то я меняю его. И оно опять становится правильным.  У тебя по другому? 

    43 минуты назад, Zlak сказал:

    С чего бы? Это как раз территория тех самых сволочей. Просто поменяй тс местами с од, будет лучше? 

    Просто поменять местами?  Нет,  я в голову не только ем. 

    Поделиться сообщением


    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах
    • Откуда: Владивосток
    • Машина: Cruiser 80 3fe гбо ,Hilux 2016
    1 час назад, электроник сказал:

    сильно изменились в лучшую сторону? 

    я не могу говорить за всех. я давно обслуживаюсь в владивостоке и Хабаровске, еще был в читинской тойоте и в недодилере в улан удэ. да качество обслуживания выросло за последние года. а учитывая тойотовские достаточно жёсткие корпоративные стандарты то это вполне можно экстраполировать на всю страну.

    1 час назад, электроник сказал:

    Судя по разделу 200-к -  нет

    а все ясно. моя ошибка. я почему то твой задор воспринял как личный опыт обслуживания.  

    аргументов для человека у которого дилеры сволочи потому что он 10 лет назад был внутри а потом читал аж целый раздел на форуме на этом основании очень сильно  хочет увидеть сволочей - у меня нет.  ты прав и мнение твоё правильное :dead:

    Поделиться сообщением


    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах
    • Откуда: Москва
    • Машина: LX-450, 1FZ-FE, ГБО, 35АТ
    3 минуты назад, kot333 сказал:

    я не могу говорить за всех. я давно обслуживаюсь в владивостоке и Хабаровске, еще был в читинской тойоте и в недодилере в улан удэ. да качество обслуживания выросло за последние года. а учитывая тойотовские достаточно жёсткие корпоративные стандарты то это вполне можно экстраполировать на всю страну.

    а все ясно. моя ошибка. я почему то твой задор воспринял как личный опыт обслуживания.  

    аргументов для человека у которого дилеры сволочи потому что он 10 лет назад был внутри а потом читал аж целый раздел на форуме на этом основании очень сильно  хочет увидеть сволочей - у меня нет.  ты прав и мнение твоё правильное :dead:

    Забей,  я тоже рад твоему высокомерию :)

    Поделиться сообщением


    Ссылка на сообщение
    Поделиться на других сайтах

    Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

    Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

    Создать аккаунт

    Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

    Зарегистрировать аккаунт

    Войти

    Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

    Войти сейчас

    • Сейчас на странице   0 пользователей

      Нет пользователей, просматривающих эту страницу.


    Change privacy settings
    ×

    Важная информация

    Чтобы сделать этот веб-сайт лучше, мы разместили cookies на вашем устройстве. Вы можете изменить свои настройки cookies, в противном случае мы будем считать, что вы согласны с этим.