запрос истории техобслуживания у дилеров

[Goorik 130]

Кто знает как сделать запрос у дилера что на ТО делалось с машиной? Менялось-заливалось и т.п.

Только личное присутствие или можно через инет? Только в городе обслуживания или в любом дилерском лексуса?

[John298 201]

44 минуты назад, Goorik сказал:

Кто знает как сделать запрос у дилера что на ТО делалось с машиной? Менялось-заливалось и т.п.

Только личное присутствие или можно через инет? Только в городе обслуживания или в любом дилерском лексуса?

Просто, Вам лично, как владельцу автомобиля,  следует позвонить в отдел ТО того дилерского центра, где обслуживалась машина, и самому переговорить с инженером по обслуживанию, заодно обсудив все отзывные компании по VIN коду, проведённые или не проведённые в отношении Вашего автомобиля. Будет легче - если вы знайте ФИО предыдущего владельца (ПТСы иногда меняются, выдаются электронные ПТС и т.п.). 

 

100 % инженеров по обслуживанию идут на контакт по телефону с указанием VIN автомобиля и примерного периода обслуживания. На эл. письма отвечает половина менеджеров и начинается путаница. 

 

Имел личный опыт, и по тойоте, и по лексусам. Отзывных компаний много. Всегда отвечают. Последний раз в 2019 году. Но ньюансы ( например на что заменён отзывной маслопровод - на чисто металлический или на резино-металлический) - не сохраняются.  Увы, даже у тойоты разные по способу изготовления детали, предназначенные для замены отзывных, маркируются одним кодом. Обычно этим грешат американцы (форд F350 например). 

Изменено 2 октября 2020 пользователем John298

[kot333 644]

5 минут назад, John298 сказал:

тзывные компании по VIN коду

на сайте тойоты есть эта услуга. вбиваешь вин и видно что как

про остальное согласен. и даже если на емейл ответят то не факт что предоставят инфу

47 минут назад, Goorik сказал:

Кто знает как сделать запрос у дилера что на ТО делалось с машиной? Менялось-заливалось и т.п.

Только личное присутствие или можно через инет? Только в городе обслуживания или в любом дилерском лексуса?

ну так напиши в лексус россия приложи вин техпаспорт и спроси

[John298 201]

1 минуту назад, kot333 сказал:

на сайте тойоты есть эта услуга. вбиваешь вин и видно что как

про остальное согласен. и даже если на емейл ответят то не факт что предоставят инфу

Живой человек, если к нему обратиться по-человечески, скажет больше и точнее сайта. Инженер, если слышит профессионально заданный точный и корректный вопрос, точно на него отвечает. 

 

Всегда очень много нюансов. Как например я указал про разные детали (совершенно конкретный случай на RX 350) под одним и тем же кодом.

[John298 201]

Про зелёную гидравлическую жидкость - никто  из инженеров не вспомнит. Что закупают, то и льют. Иногда и левый товар закупают.

Реально в ближайшие 5 лет ОД заливал во все тойоты и лексусы с обычным (не электро...) ГУР, и простой PSF 08886-01005 и PSF NEW-W - код 0886-01115.

 

Последний - который есть у тебя - самая подходящая для Лексуса на Чукотке гидравлическая жидкость. Её у тебя много. Если есть сомнения - залей 1 литр (замещение), проезди 1- 2 тыс. км и снова замени методом замещения. Если что, насосы ГУР и вся система у нас (у меня на 215, у тебя на GX 460) из одинаковых материалов (резина, пластик, металлы). 

Простой PSF  и сегодня и 10 лет назад - желтовато-серый. NEW-W - был 7 лет назад с зеленоватым оттенком; сейчас все про него пишут просто - зелёный.

[Goorik 130]

02.10.2020 в 18:22, kot333 сказал:

ну так напиши в лексус россия приложи вин техпаспорт и спроси

попробую

 

02.10.2020 в 18:45, John298 сказал:

Последний - который есть у тебя - самая подходящая для Лексуса на Чукотке гидравлическая жидкость. Её у тебя много. Если есть сомнения - залей 1 литр (замещение), проезди 1- 2 тыс. км и снова замени методом замещения. Если что, насосы ГУР и вся система у нас (у меня на 215, у тебя на GX 460) из одинаковых материалов (резина, пластик, металлы). 

Простой PSF  и сегодня и 10 лет назад - желтовато-серый. NEW-W - был 7 лет назад с зеленоватым оттенком; сейчас все про него пишут просто - зелёный.

да, с жижей разобрались, ее залью как резину менять поеду на подъемник

[Goorik 130]

отписал им письмишко, посмотрим что ответят. машина до 138000 (на момент покупки) обслуживалась у дилеров только, есть сервисная книжка

[Goorik 130]

ответили

Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Lexus!

В своем обращении Вы интересовались историей обслуживания автомобиля.
Согласно имеющейся у нас информации, если Вы являетесь вторым владельцем автомобиля, то по данному вопросу мы рекомендуем Вам обратиться к изначальному продавцу Вашего автомобиля либо в дилерский центр, где проводилось обслуживание автомобиля.
Позвольте заметить, что если Вы являетесь вторым владельцем автомобиля, то дилер вправе отказать Вам в предоставлении информации подобного рода, поскольку информация о взаимоотношениях дилера и предыдущего владельца носит конфиденциальный характер, дилер не вправе передавать её третьим лицам.

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.

С уважением,
Барышникова Елена
Служба Клиентской Поддержки Lexus
www.lexus.ru

[John298 201]

Вот видишь, сколько раз тебя поблагодарили!

Звонить нужно, а не писать, если есть конкретные вопросы.

[Goorik 130]

34 минуты назад, John298 сказал:

Звонить нужно, а не писать, если есть конкретные вопросы.

 просто ради интереса думал узнать, ну а нет так и нафиг не надо