отношение провайдера к клиенту

[Oligra 0]

в кратце ситуация такова: Имеем три компьютера два стационарных на работе (один постоянно в сети второй бывает) третий ноут всегда с собой, перестал работать Инет на работе(ADSL) и дома обыкновенный модем, одина и таже контора, до обращения в сервисную службу было съделано все возможное точнее доступное простому юзеру, проверено все на наличее вирусов установкой другого браузера, консультацией со знакомыми продвинутыми юзерами и програмистами в общем хрен нет инета нигде причем Аська и местные сайты работают, звонок в сервисную службу дал результат на два дня они от себя перепрошили модем потом все по новой только отключились и местные сайты кроме аськи, звоню снова, говорят у вас типа IE глюкнул пользуйте Opera или Mozilla, говорю пробовал не получается, значит говорят переставляйте систему!!!!!!!!!!!!! ну думаю писец на два дня выпаду из жизни пытаюсь найти решение менее глобальноена сайте тех поддержки тут собственно и началось:

http://ask.onego.ru/viewtopic.php?t=10363

http://ask.onego.ru/viewtopic.php?t=10368

после этого мною в "трепе" была открыта тема с просьбой расказать как вообще эта контора относится к клиентуре в результате особо показательное затыкание рта:

http://ask.onego.ru/viewtopic.php?t=10377

и я получаю в личку письмо с указанием на правила форума, прочитайте не поленитесь

http://ask.onego.ru/viewtopic.php?t=5073

после указаний на мои права как гражданина получаю следующий ответ:

От: DiNgo

Кому: oligra

Добавлено: Чт Ноя 16, 2006 23:20

Тема: Re: Предупреждение!

oligra писал(а):

я не распространял оскорбительных, угрожающих, клеветнических сообщений, сообщений содержащих нецензурные выражения, порнографических сообщений, призывов к национальной розни и прочих сообщений, могущих нарушить соответствующие законы.

следующими пунктами солашения вы напрямую нарушаете мои права как гражданина РФ:

Прилюдное обсуждение действий (или бездействия) модераторского состава форума строго запрещено. Если у Вас есть претензии к кому-либо из администрации форума, Вы можете их высказать в ЛС.

Оспаривать действия администрации форума строго запрещено. Исходите всегда из предположения, что модераторы всегда правы. Вы можете через ЛС указать на то, что Вы считаете ошибочным, однако в случае если Вы получили обоснование действий или прямой отказ в рассмотрении Ваших замечаний запрещено продолжать диалог.

в случае повторения действий подобным сегодняшним, с великим сожалением вынужден буду отстаивать свои права в судебном порядке

Вперед и с песней

_________________

Еще в отпуске...

(8142) 70-53-53 - Тех. Поддержка.

очень интересует общественное мнение по данному вопросу

[mspirit]

Провайдер стремный. А чего, другого нету?

Мне это ситуацию напоминает, когда у нас в Чите проблемы возникали с провайдером. Короче там какие-то студенты ПТУ рулили сетевым оборудованием и не могли нам толком ниче сделать. В итоге наш админ ездил туда в командировку, помогал настроить всю эту бодягу

Как бороться - не знаю, писать официальное письмо на директора, а потом требовать компенсацию через суд за непредоставленные по договору услуги. Ну или вообще отказываться от их услуг.

Вообще это у них глюк скорее всего. Фраза про Оперу и Мозилу - это вообще шедевр. Как им разница какой у меня браузер, они просто обязаны предоставить интернет.

ЗЫ. Вообще есть еще вот какая идея. Бывает такая вредоносная хрень, которая прописывает в реестре строчечку переадресации и в итоге IE ломится в интернет не напрямую, а через указанный в реестре сервер переадресации.

[электроник]

Ребята работать не хотят, а денежки любят очень. И что-то мне подсказывает, что им нет альтернативы . Поскольку ведут себя откровенно нагло. Надо напомнить им, что кроме их грёбанного форума есть ещё и рунет+местная газета, где несказанно обрадуются поводу позубоскалить.

[Sledge]

Обычная ситуация. Дело в том, что провайдер не может обеспечить индивидуального подхода к каждому клиенту, да и не должен (за такие-то деньги). Как выход, если у абонента есть претензия к работе провайдера, то нужно писать (по электронке, а лучше на бумаге) на имя директора. Обращения на форумах проблему решить не может.

[tornado]

Поддержу последнего не читая флейм (т.к. сам работаю в провайдере). Все очень просто: на общение с клиентом нанимают молодь ежей, которая "ни сказать ни молвить не умеет", и молоко только обтерла. Соотвественно вы сталкиваетесь с _непрофессионализмом_. Но с другой сторны вы хотите на рубль пятаков? За копейку ВИП-облизывание в смысле. Не бывает такого - профи не стоят копейку, а непрофи - см. выше.

Хамство это в 50% сопутствующий груз непрофессионализма, которого задергали.

Письмо гендиру со спокойными описаниями конкретных фактов, подтвержденных примерами, поможет исправлению проблемы. Но только временно. Я обычно добираюсь по леснице менедмента до тех персон которые могут принять решение и аргументированно _требую_ сменить себе менеджера. Обычно проходит.

[Fire(rus)]

это ещё что- у меня выделенка www.butovo.com на любые претензии что не работает инет из тебя барышня со смазливым голосом делает идиота говорит ,что у них всё в порядке,проблемы у вас!!!!Вызывайте тех службу один вызов 500 рублей.После двух летнего бодания прекратил звонить,другого провайдера у нас нет,поэтому пользуюсь инетом тока когда работает в основном утром до обеда,а вечером 15 мин работает потом час тишина потом опять работает.

ВОТ ТАК И ЭТО В СТОЛИЦЕ НАШЕЙ РОДИНЫ!!Ё!!!!

[Sledge]

To: Fire(rus)

А что, Стрим в Бутово не дотянулся?

[Al10rus]

Илья а ты их...................... как на Ладоге!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!