Как бы поставить на место Expedia...

[nachsturmlos 10]

Тема не простая, но вдруг у кого будут какие идеи...

В общем проплатил через  expedia.com гостишку в греции, деньги списали с карты как предоплату.. Приехав на место, поняли, что гостишка не соответствует описанию, сдали ключи. Через ту же expedia купил другую гостиницу и туда переехали.

На требование вернуть деньги, т.к. отель не соответствовал описанию, expedia начала ломать дурку: типа тариф был невозвратный, мы просто посредники и ни за что не отвечаем,  возврат по эл.почте не решаем, звоните по телефону и т.д.

По телефону им позвонил, все рассказал, в т.ч. что сразу уехали из плохой гостиницы, обещали ответить. Переписка по эл. почте затянулась уже недели на полторы. Видимо у них типа колл-центра, сидят там негры и пишут ответы..ни о чем...

Дело скорее принципа...

Можно конечено подать в суд по российскому закону о защите прав потребителя: услуга оказалась ненадлещего качества, за задержу возврата предоплаты пеня 3% в день и т.д.

Но для этого, как я понимаю, придется делать нотариально заверенные переводы ваучеров, переписки с ними, и т.д. Исковое заявление суд им на русском языке чтоли отправлять будет в Сиэтлл и будет ли вообще направлять? ) Опять как им судебную повестку направлять (она же на русском)... в общем суд - дело геморрное, но наверняка прецедент заинтересует наши газетешки..а там уж может что и продвинется..

 

В американскую службу защиты потребителей может жалобу написать еще, но будут ли там ее читать...хз....

 

В интернет выложить историю проблематично: т.к отзывы везде рассчитаны на отели, а не на торговые туристические системы... но может кто знает какие варианты..

[nachsturmlos]

предоплату списала Expedia, они так делают.

 

наш закон списан с ихнего. Только если судиться, то еснно буду в МСК, пусть они сюда едут.

 

про списание только за первый день можно поподробнее? На чем основано?

[nachsturmlos]

кстати, кто знает, обязательно все переводы у нотариуса заверять? Могу сам перевести, написать "перевод верный" и расписаться?

[саш]

Приехав на место, поняли, что гостишка не соответствует описанию, сдали ключи.

Вы как то это зафиксировали?

[maddreams]

Я в подобном случае шел в банк писал заяву, что услугу не получил нифига, через 45 дней получил бабки назад.

 

З.Ы. Вступать в переписки бестолку. Раз 5 уже были подобные ситуации. Результат все равно был один идем в банк пишем, что товар услугу не получил требую вернуть бабло назад. Дальше уже гимморой системы будет доказать реальность твоего пребывания в гостинице, а они этого сделать не смогут.

Изменено 13 июля 2015 пользователем maddreams

[nachsturmlos]

Я в подобном случае шел в банк писал заяву, что услугу не получил нифига, через 45 дней получил бабки назад.

 

З.Ы. Вступать в переписки бестолку. Раз 5 уже были подобные ситуации. Результат все равно был один идем в банк пишем, что товар услугу не получил требую вернуть бабло назад. Дальше уже гимморой системы будет доказать реальность твоего пребывания в гостинице, а они этого сделать не смогут.

 

Я в подобном случае шел в банк писал заяву, что услугу не получил нифига, через 45 дней получил бабки назад.

 

З.Ы. Вступать в переписки бестолку. Раз 5 уже были подобные ситуации. Результат все равно был один идем в банк пишем, что товар услугу не получил требую вернуть бабло назад. Дальше уже гимморой системы будет доказать реальность твоего пребывания в гостинице, а они этого сделать не смогут.

серьезно? Так и писал банку? Есть закон о безвозратности перевода... Гражданский кодекс.. Что за банк, если не секрет?

 

или все таки писал, что операцию не совершал? Типа карту взял официант на 10 минут?

Изменено 13 июля 2015 пользователем nachsturmlos

[nachsturmlos]

ребята, плиз, скажите точно , что вы такое сказали банку, можно в личку. Просто, я как чел, очень близкий к банкам, нахожусь в недоумении. Возможно все гениальное просто

[nachsturmlos]

вы отрицали, что вы совершали операцию?

[nachsturmlos]

Expedia пришлет в банк мак-адрес планшета, скоторого была совершена операция, переписку со мной, да и вообще как объяснить, что ктото забронировал на мое имя гостиницу

[maddreams]

 

серьезно? Так и писал банку? Есть закон о безвозратности перевода... Гражданский кодекс.. Что за банк, если не секрет?

 

или все таки писал, что операцию не совершал? Типа карту взял официант на 10 минут?

 

 

Банк ВТБ. Так и писал, что услугу или  товар не получал.

[maddreams]

Expedia пришлет в банк мак-адрес планшета, скоторого была совершена операция, переписку со мной, да и вообще как объяснить, что ктото забронировал на мое имя гостиницу

 

Бугага, Маки - фигаки. Должны предоставить реальную бумагу что ты заселился такого-то с твоей росписью и выбыл такого-то, а этого у них нет.

 

Дуй в банк, пиши что да делал пред бронь, но никуда не ездил, соответственно бронь анулировал, а бабло сняли, с транзакцией не согласен, услугой не пользовался.

 

Я даж у пейпала бабло назад таким макаром возвращал, хоть сроки возврата пейпалом были в два раза мной профуканы.

Изменено 13 июля 2015 пользователем maddreams

[nachsturmlos]

в отеле мы были, анкеты заполнили, через 30 мин уехали. Моя позиция в том, что отель, соответствующий описанию экспидии, в указанном месте не находится.

[nachsturmlos]

если бы мы там не были, то это был бы незаезд, 100% потеря предоплаты. Я немедленно отписался а экспидию, что услуга ненадлежащего качества с приложением фотографий

[nachsturmlos]

отменить невозратную предоплату ... Типа прикинуться дураком, что я думал это аванс по гражданскому кодексу РФ? Который всегда можно вернуть

[Aptyp]

ребята, плиз, скажите точно , что вы такое сказали банку, можно в личку. Просто, я как чел, очень близкий к банкам, нахожусь в недоумении. Возможно все гениальное просто

Дело не в банке, а в системе Visa или MasterCard или AMEX, именно они страхуют все платежи по своим картам, от банка это не зависит. Средства возвращает карточная система в данном случае. Писать всякие глупости типа официант взял карту не нужно, чревато геморроем на собственную жопу. Нужно прийти и написать, что заказал такую-то услугу, которую в итоге не получил. Будет проверка, по результатам которой вполне вероятен возврат средств по карте. Тоже самое катит с транзакциями в интернет-магазинах, если кинули, то бабки списанные напрямую по карте (не через всяких посредников) можно вернуть.

Изменено 13 июля 2015 пользователем Aptyp

[nachsturmlos]

за все. Если б я хотел бодаться с чурками в отеле, то занялся бы этим на месте. Но к сожалению, отель на тот момент вообще денег не получал.

 

ладно, попробую в банк стукнуть. Максимум еще долг 30-50 за разборку спишут, а может и нет

[nachsturmlos]

в отеле обычные каракули фио, паспорт, адрес, подпись

[nachsturmlos]

напишу типа, пл приезду на место обозначенного отеля не обнаружил, в связи с чем был вынужден заселиться в другой отель , счет из которого на эти даты прилагаю. Также прилагаю переписку с экспедией, в который изложены к ней претензии во введение в заблуждение и мошенничестве

[Mikhail]

в принципе даже сбер мне возвращал деньги после звонка на горячую линию при чем не в 30 дней, а за сутки, очень вежливо, был потрясен новым лицом сбера 

[nachsturmlos]

по закону о национальной платёжной системе банк обязан проверить требование получателя Ден средств условиям заранее данного акцепта плательщика. И вернуть в случае отказа плательщика от акцепта. Попытка не пытка

Изменено 14 июля 2015 пользователем nachsturmlos