Московская служба спасения прекращает существование

[RAMZES 22]

0911.su/forum_bridge/index.php?id=448&sid=85b1cd0e591353a66bda3889f60dfbdd&rb_v=file

Открытое письмо коллектива Центра приема экстренных вызовов Московской Службы спасения к жителям и сотрудникам оперативных служб Москвы и Московской области.

В пятницу, 28 октября, Генеральный директор Московской Службы спасения сообщил сотрудникам о том, что к концу 2011 года Центр приема экстренных вызовов завершает свою работу. Прекращают свою работу канал МТС 112, телефон МГТС 937-99-11, каналы 0911 – единые каналы для вызова всех оперативных, аварийно-спасательных и других экстренных служб. У Службы спасения нет перспектив, операторам предложено самим позаботиться о своем будущем и найти себе новую работу.

На протяжении 16 лет операторы Московской Службы спасения принимали звонки от москвичей и жителей Московской области, а нередко и из других регионов. Это были звонки от тех, кто нуждался в помощи, от тех, кто, попав в трудную ситуацию, не знал, к кому обратиться, от тех, кто просто хотел поделиться своим горем.

Мы, операторы Московской Службы спасения, считаем счастьем и большой жизненной удачей, что нам довелось выполнять эту работу. Мы испытываем чувство гордости за результаты наших трудов. Да, не всегда все было гладко, неудачи были у каждого из нас. Но всегда ошибка отдельного оператора воспринималась коллективом как общая. Мы команда – сильная, дружная, профессиональная. И у каждого из нас есть сочувствующее сердце. Милосердие и сострадание для нас являются не просто словами. Сейчас уже можно говорить о том, что наши коллеги теряли сознание на своих рабочих местах от эмоциональных перегрузок и морального напряжения. Нет, мы не жалуемся. Просто в тот момент, когда ты слышишь крик матери, на руках которой умирает ребенок, тебе приходится призвать на помощь все свое самообладание, чтобы «вытащить» из уст матери адрес.

«АДРЕС» - заветное слово. Самое ГЛАВНОЕ слово. Не будет адреса – не придет помощь. В этом и состоит уникальность работы оператора любой экстренной службы – как только оператор принял звонок и представился, начинается организация спасательных работ. Наш труд незаметен, но факт остается фактом: чем быстрее будет принята информация, тем быстрее она будет передана в службы. И чем точнее будет адрес, тем быстрее придет помощь. Секунды решают многое. Зачастую все.

Бережно, из рук в руки, мы передаем информацию тем, кто выезжает на места - сильным и мужественным, бесстрашным и благородным: спасателям, сотрудникам скорой медицинской помощи, полиции, отделов ГИБДД – всем тем, кто своими руками спасает жизни, обеспечивает правопорядок, предотвращает негативное развитие событий. СПАСИБО ВАМ!

Спасибо Службе 02! Наш опыт взаимодействия с диспетчерами 02 плодотворен и исключителен.

Спасибо Пульту 03! Мы знаем, что вы нас ласково за глаза называете «спасенка».

Огромная благодарность сотрудникам полиции и сотрудникам отделов ГИБДД. На ваших плечах лежит запредельная ответственность – вовремя приехать, найти, скорректировать адрес, встретить, обеспечить проезд спасательных служб.

Слова признательности выражаем Службе 01 – красивые люди там работают. Красивые душой и своим отношением к делу.

ЦУКС! Мы всегда чувствовали поддержку с вашей стороны.

Мы знаем, какие замечательные люди работают диспетчерами коммунальных служб города, служб, обеспечивающих жизнедеятельность огромного мегаполиса. В вашем голосе всегда слышны отзывчивость и понимание.

Особые воспоминания сохраним о сотрудниках всех оперативных служб Московской области! Сколько с вашей помощью было найдено и спасено людей, знаем только мы с вами.

Центр экстренной медицинской помощи, Территориальный центр медицины катастроф! Позвольте выразить восхищение вашим профессионализмом! Спасибо вам!

Мы часто вспоминаем наших спасателей, которых мы до сих пор между собой зовем «горцы – горовцы». ГОР – группа оперативного реагирования. И хотя в последние годы мы редко встречаемся, каждый из нас бережно хранит самые теплые воспоминания о нашей с вами совместной работе.

Искренняя и сердечная благодарность руководству холдинга «Яузские ворота» за многолетнее финансирование проекта «Московская Служба спасения». Проекта, спасшего жизни многим тысячам людей.

Мы признательны руководству компании МТС, которая, единственная из всех операторов сотовой связи, поддержала нашу Службу и оплачивала счета за обработку вызовов по линии 112.

Мы благодарны также руководству компаний Вымпелком, Мегафон, Скайлинк за многолетнее и плодотворное сотрудничество.

Мы желаем здоровья, счастья и процветания всем, с кем так или иначе мы соприкоснулись в нашей работе.

Зная о плачевном положении нашей Службы, зная, что все близится к завершению, мы хотим заверить москвичей и жителей Московской области, что операторы Центра приема экстренных вызовов будут добросовестно выполнять свою работу до тех пор, пока это будет возможно.

С огромным уважением и признательностью

Операторы и коллектив Центра приема экстренных вызовов Московской Службы спасения.

P.S. Дорогие москвичи и гости столицы! Пожалуйста, выезжая за город, позаботьтесь о себе. Заранее уточните телефоны местной скорой помощи, полиции, спасательных и коммунальных служб - ведь уже в ближайшее время мы не сможем вам помочь.

И последняя просьба! Кто может! Помогите расположить наше последнее обращение на страницах СМИ. SOS!

Будет очень печально, когда позвонив в Службу Спасения, трубку никто не возьмет. (с)

Перепост отсюда http://suzukovod.ru/showthread.php?p=453768#post453768

[Botanik]

Как спасатели они давно уже не работают, да и в 112 дозвониться нереально, все кто там работали с самого начала и были НАСТОЯЩИМИ спасателями давно от туда ушли. Так что особой трагедии нет.

[Grablya]

Печально, но факт, что действительно им либо не возможно дозвониться, либо вызов остался не переданным или вообще неправильно записан адрес. :(

[прадовод]

при ДТП, у Димки, он отзвонился им.

через два часа в ГИБДД информации о вызове не было.

сообщали ещё раз уже непосредственно в ГИБДД.

[Grablya]

Собсно они уже стали тупо справочной - зная, что нефига непередадут или с промежутком в два часа, звоню им только узнать городской номер ГИБДД, Скорой... А на работе у нас в мае мужик умер - инфаркт,- не смогли по 112 вызвать скорую. Из Балашихи соединяет напрямую с Москвой , городского номера не знают, а стационарного телефона в ближайшем окружении, чтоб набрать "03" нет. ППЦ!

На собственном опыте убедилась, когда у меня машина горела синим пламенем. Лично трижды повторила вызов на 112 пока тушили машину, назвала точный адрес внятно предупредив о возможном взрыве ГБО. Тушили собственными силами не без помощи автомобилистов. Потом эвакуатор ждали часа два - так пожарка и не приехала. На следующий день, просто из принципа, начала выяснять отношения сначала с пожарными того района, потом с руководством 112... по журналу 112 вызова не было!

Ну и нафиг такая служба? Для самоуспокоения и потери может быть драгоценного времени?

[timurrus]

Не знаю, у меня все трудности с ГАИ и подобными, адресами поликлиник и больниц, прочая информация, всегда получал в МСС. 112 и 0911 никогда не пользовался, ибо там реально не дозвониться никогда. С ГАйцами при дтп, многократно было так, что звонишь в 02 или тупо в местную, никто ничего не знает, информации нет. 1 звонок в МСС и через 15 мин, полчаса максимум, у тебя работает служба. Вся информация о пробках в столице и прочих ЧП идет от них, что мы потом читаем на яндексах. Хрен знает, может докатимся до того, что вообще нафиг закроют все учреждения какой либо помощи людям, пож части, больницы, поликлиники, распустить милицию. Чертова страна. Чертовы придурки у ее руля. Одно радует, что я не в Зимбабве родился.

ЗЫ: Связывался всегда по радио или 9379911, был одно время корреспондентом МСС, позывной "Партизан"

Изменено 1 ноября 2011 пользователем timurrus

[TlsT]

Странно как то, у нас ни какой службы спасения в помине нет и не было, МЧС да, есть база в 20км от города и только... так вот 112 работает нормально пару раз скорую вызывал, пожарку, приезжали, реагировали.

А в общем печально.... на хер мы никому не нужны, получается что так.

[Arkadiy]

Ну так по каким тел теперь звонить с незнакомой трассы? Типо 02-03-0? как раньше? Или единый придумают?

[саш]

По рации связывался частенько. Информацию получал. По телефону никогда не связывался.

Еще немного инфы.

http://www.izvestia.ru/news/505476#add_comment

Изменено 1 ноября 2011 пользователем саш

[Архип]

Как спасатели они давно уже не работают, да и в 112 дозвониться нереально, все кто там работали с самого начала и были НАСТОЯЩИМИ спасателями давно от туда ушли. Так что особой трагедии нет.

+ 1 Реально с аварий звонил туда ,но так НИ РАЗУ не ДОЗВОНИЛСЯ. Одна музыка и слова- Не вешайте трубку-Ваш звонок очень важен для нас" Нах такие службы. "Умер Максим --и х..й с ним "

[Автолюбитель Быстров]

мне реально жаль... был корреспондентом с 2002 по 2004, обучение тогда же какое-то было... с практикой. сколько раз пользовался - всегда выручали. крайний раз было в 2009 когда на мкаде ночью минивэн лёг на уши в кювет - водилу я вынул через багажник (был бы седан пришлось бы попотеть) и скорую вызвал через СС по городскому номеру - приехали довольно быстро. причем пока вызывал - выронил телефон вызов сорвался - перезвонили сразу. c9fm, С19fm, c21fm их каналы. ставка сс у входа в 13ю градскую - несколько раз развозил "хозяюшек", с 8 марта поздравлял... зх...

[turyst]

Отвечу сразу нескольким.

Дело в том, что только МТС соединяет с МСС по 112.

Остальные операторы сотовой связи почти всегда переключают на ЦУКС МЧС.

Именно в ЦУКСе стоит автоответчик. В МСС его никогда не было.

ГОР - это те отряды спасателей, которые были у МСС закрыли из-за нефинансирования в 2005 году.

В МСС остался "Центр приема экстренных вызовов".

Почитайте на http://0911.su и на http://www.democrator.ru/problem/5723

Вот ссылка на Мир Новостей: _http://www.mirnov.ru/arhiv/mn934/mn/06-1.php

2017г. - это дата, к которой МЧС попробует организовать свою службу 112.

Хотя, по указу президента, должны были быть готовы еще в 2010г.

До этого будет автоответчик.

Если звонить на 112 с МТС, то попадаешь в Московскую Службу Спасения.

Если с других операторов, то чаще всего в ЦУКС МЧС, там 8 "коммутаторов", перенаправляющих

вызов "по адресу" и АВТООТВЕТЧИК.

Ага, "Переведите ваш телефон кнопкой звездочка в тональный режим. Если вы горите, наберите "010",

если вас убивают - "020"...".

А ЕСЛИ У БАБУШКИ ДИСКОВЫЙ ТЕЛЕФОН? !!!!!!!!!!!!!

Дожидаться по часу освободившегося "коммутатора"?

Да КАК 8 (ВОСЕМЬ!!!) человек смогут кроме своей немалой нагрузки,

принять ЕЩЕ и звонки, которые сейчас отрабатывают по ДВАДЦАТЬ операторов МСС в смену???

Зато да, статистика ЧП улучшится - нет звонка (человека) - нет проблемы.

Хочу разместить рассказ одного из наших операторов, который на 200% отражает нашу работу. Т.е. с чем к нам обращаются и как приходится это разруливать (ЛИда - это просто гениально).

СКАЗКА ПРО ДЕДУШКУ, К КОТОРОМУ ПОМОЩЬ ТАК И НЕ ПРИШЛА...

1 января 2012 года... 16 часов утра.... В глухой деревне на границе Московской и Тверской областей просыпавется после бурного празднования Нового года 80-летний дед (3 инфаркта, 2 инсульта, гипертония, диабет).

Света в деревне нет, делать нечего. Вдруг приходит ему гениальная (на его взгляд) мысль - пойти в лес за грибами!

Он берет с собой 5 детей (от 3 до 7 лет), парализованную жену и полуразрядившийся мобильник (на счету 3 рубля!)

Гуляют они по лесу, грибов почему-то нет, темнеет, и вдруг дедок понимает, что ЗАБЛУДИЛСЯ!!!!!!

Дедок берет мобильник, набирает 112... А ОТВЕТА НЕТ!!!!!! Равнодушный и механический голос бесстрастно сообщает, что Служба Спасения прекратила свое существования, обращайтесь в местные экстренные службы....

Каким-то чудом дед находит в записной книжке мобильника телефон местной милиции - внук забил на всякий случай. Телефон междугородний, конечно же... Звонит дед, отвечает ему сонный полицейский, задает вопросы "Куда шли? Направо от деревни? А мостик переходили? Переходили???? Ну тогда это не наша территория! " - с облегчением вздыхает полицейский и кладет трубкус "А как же...." - начинает дед, но вызов уже завершен....

"Внук! Он все знает!"- вспоминает дедок, но... На счету уже нет денег, чтобы позвонить....

Садится дед на пенек и начинает горько плакать... Он вспомнил, как ровно год назад, вот так же, 1 января, пошел он за грибами, заблудился и позвонил 112.... Долго оператор с ним разговаривала, успокаивала, подбадривала... Долго, буквально по сантиметру "проходила" с ним весь путь.... Долго "шла" с ним обратно.... Упорно "бодалась" то с одним отделом милиции, то с другим.... "Втюхивала" полубессознательного деда "скорой" (это же не так просто - никто не отвечает за глухую деревеньку на границе области!) С облегчением вздохнула оператор, когда дедок воскликнул "Ой! Я вижу свой дом! Я дошел! СПАСИБО!!!"

А теперь??? А 1 января 2012 года телефон 112 молчит.... ГДЕ Служба Спасения???? ГДЕ чуткий, отзывчивый оператор, который знает свое дело, который работает профессионально? ГДЕ?????

ВЫ ХОТИТЕ, ЧТОБЫ В ЭТОЙ ИСТОРИИ УЧАСТВОВАЛ ВАШ ДЕДУШКА? ТОГДА ЗАКРЫВАЙТЕ НАФИГ СЛУЖБУ СПАСЕНИЯ!!!!!

Изменено 11 декабря 2011 пользователем turyst

[Grablya]

ха.ха.ха. Последние n-лет, я никуда не дозвонилась по 112, владея в совершенстве переключением в тональный режим и пока ешо не бабушка. Просто пора официально донести до народа, что такой службы не существует давно, дабы не теряли драгоценного времени, зарядки телефона, теша себя призрачными надеждами.

[Архип]

Про дедушку прочитал ,чуть не разрыдался.

Абонент МТС по времени я больше ,чем сушествует МСС. Повторяю ---НИ РАЗУ я туда не дозвонился.

Нах такая служба.

Дедушке привет

[Колхозник80]

Сам корр МСС с 1996года , но последние года два дозвониться до них было проблемматично и автоответчик там действительно "вечный" хоть и звонил исключительно с МТС,да и на платный номер уже не охотно отвечали ,после того как на несколько вызовов(милиции и скорой) через мсс реакции не последовало окончательно разочаровался

Только на мой взгляд надо было не закрывать а реорганизовать и вставить п........ шоб работали как прежде

да и финансировать как положено

Сумбурно получилось но как то вот так.Обидно когда хорошее дело выливается в пшик!

[Fire(rus)]

Только на мой взгляд надо было не закрывать а реорганизовать и вставить п........ шоб работали как прежде

да и финансировать как положено

Сумбурно получилось но как то вот так.Обидно когда хорошее дело выливается в пшик!

Зачем финансировать частников если есть МЧС, где где а в Москве достаточно спасателей и информациооных центров.

Изменено 11 декабря 2011 пользователем Fire(rus)

[turyst]

ха.ха.ха. Последние n-лет, я никуда не дозвонилась по 112, владея в совершенстве переключением в тональный режим и пока ешо не бабушка.

Ну да, не бабушка и паркинсона нет. Повезло.

А вот некоторые как раз-таки "бабушки" и болезни есть всякие.

И набирать разные номера лежа зажатым в искореженной авте, теряя сознание, тоже не очень удобно.

НИ РАЗУ я туда не дозвонился. Нах такая служба.

Очень странно.

но последние года два дозвониться до них было проблематично

МСС пытаются прикрыть с 2009 года. И постепенно уменьшают количество операторов.

Зачем финансировать частников если есть МЧС, где где а в Москве достаточно спасателей и информациооных центров.

Нет в Москве ДОСТАТОЧНОГО количества "центров".

Даже с МСС не хватает (потому-то бывает сложно дозвониться),

а уж без МСС останется ВОСЕМЬ человек в ЦУКСе и все.

Только МСС обрабатывает от 20000 до 25000 обращений в сутки.

Это на 20 операторов (сейчас, в связи с сокращением и по 16 бывает).

Как ЦУКС переварит КРОМЕ своих звонков ЕЩЕ и эти 25 тысяч?!?

А никто и не просил финансировать. Никто и не финансировал.

МСС всегда жила на спонсорские деньги.

Ни город, ни МЧС, ни федералы НИКОГДА, НИ РАЗУ, НИ КОПЕЙКИ НЕ ВЫДЕЛЯЛО!!!

Хотя каждый раз обещало это перед "общественностью".

[turyst]

Вот, видео посмотрите: http://mreporter.ru/reports/15533

[Grablya]

Ну да, не бабушка и паркинсона нет. Повезло.

А вот некоторые как раз-таки "бабушки" и болезни есть всякие.

И набирать разные номера лежа зажатым в искореженной авте, теряя сознание, тоже не очень удобно.

А бабушке с рассеянным склерозом, зажатой в авто, офигенно названивать на номер, который не отвечает? А если ответит, то данные если и передадут вдруг (не ну вдруг, бабке повезет) то спустя часов 6.

[turyst]

Не бывает такого, что бы данные задерживались.

Все обращения записываются, естественно с указанием времени.

А вот уже дальше, находятся такие, кто реагировать не хочет.

Типа не наш район, типа бомж не нужен и т.п.

А сколько "бабушек" было спасено, тогда, когда в скорой просто вешали молчавшую трубку?

А сколько принято вызовов от детей, которых игнорировали по другим телефонам?