Кто-нибудь возвращал exist-у детали?

[timurrus 2]

Никогда ничего на экзисте не заказываю в силу некомпетентности сотрудников. Обслуживаю машину там, где про нее знают несколько больше, чем "Крутая тачка".

ЗЫ:Обращайтесь к специалистам, это сходу решает множество вопросов.

[Pradik]

намедни конфликт с Экзистом пошел - заказал масляный фильтр. Заказывал в офисе, через манагера по номеру кузова, прислали не тот. Выяснилось это только при замене масла - у фильтра оказалось меньше посадочное отверстие и он не навернулся на резьбу, т.е. остался чистым и новым. Пошел сегодня в офис и попросил поменять на нужный фильтр, а меня послали... сославшись на то, что в договоре прописан срок возврата две недели, а с момента получения прошло больше. Попробовал убедить, что это их косяк, не помогло... вот такие пироги. Щас уже вопрос даже не денег, а принципа... Свои ошибки они должны исправлять...

[гидро]

Была история:заказывал на Prado пластиковый корпус от АКПП, в котором ручка ходит,пришел весь винтом,что-то тяжелое на нем везли,слегка даже подломлено.Так менять отказались,ругался около часа.Говорят:опытный мастер сможет выправить,поставит и так..У нас вон цена в два раза ниже чем у дилера,вы должны понимать. Короче составил претензию,результат -вернули треть денег на личн. счет. Сейчас покупаю запчасти чуть дороже в магазине "Гайка".Там проблем нет,бывало путали кое-что,но сразу куча извинений и быстро поправляются.На Экзист забил,пользуюсь как справочником.

[lukanin]

У меня , да как и у всех есть личный манагер. С ним у меня договор, если он косячит, то он сам разруливает. А если я косячу и настаиваю заказть деталь не от моего вина, но подходящую мне. То я возвращаю за -10 %. Так как на 10% его оштрафуют.

И вот уже окло 5 лет нет проблем.

ПС. Сейчас заказываю детали у частного чел. который продает зп.

[Pradik]

В Томске у Экзиста конкурентов практически нет... у остальных цены существенно выше. А от других инет -магазинов доставка съедает преимущества.

Вчера звонил в центральный офис в Москве в региональный отдел - обещали разобраться, потом из Томского офиса позвонили, извинились, сказали, что исправят ошибку. Так что даже в таком пустяковом случае "рука Москвы" рулит...

[Goorik]

я раз пробовал вернуть, но там такой гимор, не стал, перезаказал и все, хорошо деталька была копеечная

где есть представительства наверное полегче, где нет то замороки много и время

[Makson40]

В калуге с Экзистом без проблем. Поменял шруз от 105-ки без каких либо проблем за 5 минут деньги получил по паспорту, и довольный пошел домой. Ключевое слово ПАСПОРТ.

[Pradik]

Ну вот - ситуация с Экзистом полностью улажена. Фильтр заменили, вопрос закрыт... и ладно...

[polykrowka]

заказываю на экзисте регулярно и много

раньше,когда была категория вип- возвращали без проблем..один раз старший манагер даже демонстративно подарил подчиненному фару и сказал,что это часть его зарплаты!

сейчас имею категорию опт..так в ней нету возможности заказывать в офисе (тока через инет)и соответственно возврата тоже нет..

[Pradik]

о как! а мне предлагали открыть "опт", чтобы можно было разницей в цене компенсировать цену фильтра... хорошо, что не согласился... тем более много друзей-знакомых на моЁ фамилиЁ заказывают именно через офис...

Изменено 4 ноября 2010 пользователем Pradik

[Pradik]

Опять Экзист накосячил - примерно год назад брал крестовину кардана на 78й... Заказал 04371-60070, прислали замену 04371-35051, а менять полез только вот нынче... Снял кардан, разобрал вилку, а новая крестовина совершенно свободно проходит в ушах вилок... Замерил микрометром - диаметр шипа 28,65мм... высота по шипам 80мм. Ну просто слов нет! Видимо совсем не то вложили в коробочку. Да еще, вдобавок, на крестовине выбито TOYO, и исполнение другое - сальники по-другому уплотняют...

Суббота вечер, магазины уже закрываются, взял первое, что подошло - вроде как оригинал 04371-30041, а она без масленки вообще, т.е. даже отверстия под масленку нет Не знаю теперь, сколь она без шприцевки отходит...