Бытовая тема

[саш 124]

Нужен совет.

Тема вкратце. Был куплен ламинат на 3 объединенных помещения- кухня, коридор, и прихожка. Все помещения просматриваются визуально.

Постелили часть кухни, и коридор и оказалось, что ламинат бракованный. отсортировали, принесли в магазин бракованный ламинат. Брак составил 45% от общего числа. Продавец согласился, что брак заводской, но тут началось: на складах такого больше нет!

И вот первый вопрос: часть уложена и порезана по размеру.

Если менять на другой, то нам нужно заменить все. А они говорят (пока вежливо) что уложенный обратно не примут. Они правы или нет?

И второй вопрос: стоимость работы по укладке, снятию части уложенной, транспортировке, поднятию на этаж и тд. площать 25 м кв. кто будет возмещать?

Я не говорю уже про моральный вред, и затянувшиеся сроки ремонта. После ламината еще есть работы , но они пока приостановлены.

[timurrus]

Ну, учитывая страну проживания, можно забыть про возмещение труда рабочих. Если магазин сам не пойдет на встречу по этому поводу, то пипец. Можно в суд подать, судиться годами, потом, наверняка чеков об уплате за работу\подъем\транспортировку нет, Великая Российская Империя короче... Уложеный назад не берут, факт.

Изменено 24 апреля 2012 пользователем timurrus

[саш]

To: @timurrus,

потом, наверняка чеков об уплате за работу\подъем\транспортировку нет,

Есть! С бригадой заключен договор, присутствует подробная спецификация. Расписаны все работы, вплоть до уборки мусора.

[KuzyaVod]

Брак должны заменить или вернуть деньги. Что уже уложено - вряд ли. Ведь, если уложено - то это и не брак... А остальные 55% годного и не порезанного товара - вернуть как не подошедший по цвету, фасону в течение 14 дней.

[LEVша]

ты сделал большую ошибку: перед укладкой надо было проверять весь комплект ламината, вскрывать все пачки и каждую досочку рассматривать(да,конечно все потом россыпью,но без косяков) стоимость укладки (и пр.работ)не возместит ни кто,поскольку работы выполнены(правда остается вопрос к качеству укладки...)уложенный обратно не примут :( . есть вариант свести затраты к минимуму - сделать мозайку(из 2-х комплектов ламината,если по дизайну подходит)т.е. оставляешь исправный ламинат, а потом докупаешь недостающую часть. могу подъехать посмотреть, может чего еще надумаем. звони 8-9двадцать-950-8пять-пять7

[саш]

To: @KuzyaVod,

Брак должны заменить или вернуть деньги. Что уже уложено - вряд ли. Ведь, если уложено - то это и не брак... А остальные 55% годного и не порезанного товара - вернуть как не подошедший по цвету, фасону в течение 14 дней.

Весь годный уложен. Бракованный отдан в магазин.

Мастера немного перестарались- когда уклвдывали- обнаружили одну доску с браком, осортировали и уложили весь хороший , а бракованный оставили. Т.е. хороший весь на полу и частично порезан.

To: @LEVша,

есть вариант свести затраты к минимуму - сделать мозайку(из 2-х комплектов ламината,если по дизайну подходит)т.е. оставляешь исправный ламинат, а потом докупаешь недостающую часть. могу подъехать посмотреть, может чего еще надумаем. звони 8-9двадцать-950-8пять-пять7

Не желает вторая половина.

[Arapov I]

Кто производитель ламината?

[саш]

To: @Arapov I,

Кто производитель ламината?

По моему германия.

[Arapov I]

Конкретно напиши.Я работаю в корпорации ТАРКЕТТ.

[timurrus]

Если чеки есть и даже договор, тогда нагибать магазин. Это они должны связываться с производителем(если напрямую брали) и разруливать ситуацию. Другое дело, что обычно цепь посредников от завода до потребителя настолько длинна, что поговорку про веревочку и ее конец тут не применишь и косяк ляжет скорее всего на магазин. В общем, надо разговаривать не с продавцами а с руководством, объяснить им, заодно в диалоге постараться понять их адекватность. Я тоже попадал так с паркетом, тоже разговоры, все дела. Вопрос решили, хотя на тот момент у них в наличии тоже не было нужного.

[саш]

To: @Arapov I,

Конкретно напиши.Я работаю в корпорации ТАРКЕТТ.

влагостойкий ламинат Witex (Витекс) 32 класс ледяной дуб Германия

[LEVша]

To: @KuzyaVod,

Весь годный уложен. Бракованный отдан в магазин.

Мастера немного перестарались- когда уклвдывали- обнаружили одну доску с браком, осортировали и уложили весь хороший , а бракованный оставили. Т.е. хороший весь на полу и частично порезан.

To: @LEVша,

Не желает вторая половина.

ни фигасе мастера!!! :blink: руки поотрывать вместе с головами! ну попробуй вторую половинку убедить (как-нибудь... ) а то разорительно все перезакупать и перекладывать

[саш]

To: @timurrus,

В общем, надо разговаривать не с продавцами а с руководством, объяснить им, заодно в диалоге постараться понять их адекватность.

Разговаривали с хозяином. С ним и начинали диалог при покупке. Вроде адекватный. Обещали на этой неделе поискать в Москве такой ламинат в других точках, но кто даст гарантию, что тоже не будет брак. Вскрывать и проверять при получении( в Москве) они отказались. На мое предложение- при получении от них в Рязани - буду вскрывать все упаковки и проверять- отнеслись с недовольством, но конкретно пока не отказали.

[LEVша]

отказать немогут, потому как если снова брак всплывет - один фиг менять придется.

[саш]

To: @LEVша,

ну попробуй вторую половинку убедить (как-нибудь..

[АлСан]

Делай переходы ламината парочкой цветов по зонам. Ну а с супругой ...сам убеждай. :lol:

[LEVша]

во-во и я об чем! убеждай !

Изменено 24 апреля 2012 пользователем LEVша

[саш]

To: @АлСан,

Делай переходы ламината парочкой цветов по зонам. Ну а с супругой ...сам убеждай.

Мы начинали ремонт - хотели заменить фартук рабочей зоны на кухне, в итоге вылилось почти в кап ремонт всей квартиры. За исключением отопления и окон - сделали ранее.

Поэтому у нас пока в этом плане взаимопонимания нет!

Во всем остальном - нормально.

[peress]

To: @АлСан,

Мы начинали ремонт - хотели заменить фартук рабочей зоны на кухне, в итоге вылилось почти в кап ремонт всей квартиры. За исключением отопления и окон - сделали ранее.

Поэтому у нас пока в этом плане взаимопонимания нет!

Во всем остальном - нормально.

Ниже все работает с одним но. Если только фирма продавец не на космонавта.

Идешь в районный суд по месту нахождения ответчика. Пишешь исковое по образцу на стенке, указывая подробно что кого и сколько, включая работу бригады, оплату представителя (суды спокойно относятся к суммам 20-30тр) и госпошлину. Прикладываешь копии документов. С этим исковым, заявлением в роспотребнадзор и комитет по защите ПП и письмом с предложением решить вопрос в досудебном порядке топаем к продавцу. Продавец видит все эти писульки, представляет себе сколько ты крови выпьеш из него даже если проиграешь везде и всё и спокойно отдает деньги за весь ламинат. Это называется потребительский терроризм, но - продавец в данном случае не прав, как бы там ни было.

[KuzyaVod]

...Обещали на этой неделе поискать в Москве такой ламинат в других точках, ...

Сам поищи, прозвони магазины, в том числе не только этой сети, но и сторонние. И к руководству магазина с уже готовой инфой - "там-то есть столько-то, там-то ещё..."