Кто-нибудь возвращал exist-у детали?

[IgorTLC72 70]

Заказал стекло с проверкой соответствия, подтвердили. Заказал, пришло не то.

На вопрос как вернуть, получил список документов, который необходимо представить...

Заказ наряд на установку, заключение о несоответствии, копия сертификата на проведение работ...

Откуда все это взять если его и не ставили? просто сравнили и убедились, что стекло не то?!

Кто-нибудь решал положительно схожую проблему?

[Сученожка]

Фактом остаётся то, что при продаже первого стекла- на табличке чёрным по белому написано от чего оно, то есть явно деталь не та. Со вторым- ХЗ. Но лучше наверное физические размеры им дать, и на основании этого делать претензии. 50мм разницы это не шутка.

[DVM]

мне просто меняли или деньги возвращали ... когда деньги возвращали подписывал какую-то бумагу - типа "прошу вернуть деньги так как не соответствует.." наверно от мэнэгеров зависит, или у них порядки изменились...

[Zlak]

Сложно с ними бороться.

Бумаги нужно собрать : - сертификат мастерской, заключение о несоответствии с их печатями. И с бумагами идти в экзист ругаться, грозиться судами.

Ну или искать чем надавить, я например обэп-ом с ними боролся, чтобы вернули деньги а потом сами думали куда это стекло запихать.

[ontheroadagain]

вернул колодки тормозные без проблем -у них на сервере фотки не соответствовали

[Дядя]

Может эти документ поможет. И особенно этот пункт.

5.2.Покупатель вправе в течение 3-ех(трех) недель произвести обмен (возврат) запасной части в случае, если запасная часть не подходит на автомобиль, ВИН-код которого (17-ти значный номер) указан в договоре купли-продажи, в соответствии с каталогами соответствующих производителей, либо в каталогах соответствующих производителей представлена ошибочная информация.

guarantee_fiz.doc

Изменено 19 марта 2009 пользователем Дядя

[СruiserШтерн]

Во первых соглашусь с дядей, обмен обязяны сделать чисто по закону.

А так мне радиатор на панду пришел не тех размеров, хотя по вину бился он. Посмотрели новый, приволок показал старый, извенились, приняли обратно и выписали новый. Я чесно говоря экзистом очень доволен, оперативный и нормальные ребята

[Bolomut]

Тупо приношу (не вскрывая упаковки) или если сразу видно что не то, оставляю у них .

Ситуевина ща была не давно с Хундаевскими салейнблоками

03.03.2009 Hyundai MB109643 Сайлентблок рычага 17.03.2009 Списано

03.03.2009 Hyundai MB109684 Сайлентблок рычага нижнего передний 17.03.2009 Списано

[IgorTLC72]

Спасибо всем откликнувшимся!

Будем трясти)))

[Сученожка]

Тупо приношу (не вскрывая упаковки) или если сразу видно что не то, оставляю у них .

Данная деталь без упаковки. Даже законцовок из пенного материала нет.

[comer]

Очень сильно ругался, деталь была бракованая но снаружи это невидно было, она неразборная. Они пытались тянуть резину, чтобы три недели прошло, но я сразу написал заявление. Возили они её на экспертизу (пугали что за мой щёт) и в центр тоёта, говорят что и главный инженер сказал что хорошая деталь и устно описал её устройство внутри. Я аж смеялся, он же инженер а не слесарь откуда он может знать как там внутри. Поехал я и привёз им свою сломаную-вскрытую деталь и показал как внутри должно и как недолжно быть, обьснил им что это с их стороны покушение на мою жизнь и тд, деталь от рулевого. Короче было жарко но бабки я вернул. А вообще если кто в машине и запчастях нешарит, там продавцы иногда немогут помоч от незнания, повернут к тебе монитор и ждут куда пальцем ткнёш.

[DIESELMASTER_52]

мне просто меняли или деньги возвращали ... когда деньги возвращали подписывал какую-то бумагу - типа "прошу вернуть деньги так как не соответствует.." наверно от мэнэгеров зависит, или у них порядки изменились... 

598125[/snapback]

это от менегера зависит,у нас в нашем отделении Экзист -сейчас проблем нет с возвратом.

раньше были..

[Дядя]

Если авто на ходу - подъезжайте в офис и показывайте, что заказанное стекло не соответствует автомобилю, а данные авто соответствуют данным, внесенным в договор (тем более, что заказ был "с проверкой соответствия"). Если не на ходу аккуратно приложите стекло и произведите фотосъемку несоответствия (можно и видео). Желательно, чтобы в кадр попал VIN на табличке (если возможно). С менеджерами разговаривать тяжело, т. к., похоже, это их косяк и материально он должен отразиться на них. Лучше подходите к руководителю офиса. Если и он не может решить - обращайтесь в центральный офис письменно.

[де-факто]

Заказывал пару (червячное колесо и ведущую шестерю) на 105-й . Все подшипники , сальник хвостовика и распорную втулку , все на задний редуктор .

Привезли , разобрали редуктор , насадили на новую шестерню внутренний подшипник и тут ......понимаем , что шестерня не как моя , она модифицированная , и наружний подшипник не лезет на вал шестерни .

Ну и злой я тогда был ,ведь старый сальник хвостовика чуть ли не ножом выковыривал , а теперь все обратно собирать .

Пришел к ним на следующий день ,положил все это добро на стол (внутренний подшипник даже не стал сбивать с шестерни , он практически мертво сел) ..............

Все тут же забрали и отдали деньги . Потом я заказывал карзину , выжимной ,и диск сцепления (сцепление вообще пропало) , оказалось шток педали сцепления открутился , так они привезли все , а я вроде как все уже починил - деньги вернули , нет проблем .

Думаю , все зависит от самих менеджеров . Я познакомился с некоторыми , хорошие рябята .

[Sadxu]

вернул колодки тормозные без проблем -у них на сервере фотки не соответствовали

598134[/snapback]

+1. Не далее как вчера ездил на 9 парковую. Без проблем.

[TOYOMAN]

Заказал стекло с проверкой соответствия, подтвердили. Заказал, пришло не то.

На вопрос как вернуть, получил список документов, который необходимо представить...

Заказ наряд на установку, заключение о несоответствии, копия сертификата на проведение работ...

Откуда все это взять если его и не ставили? просто сравнили и убедились, что стекло не то?!

Кто-нибудь решал положительно схожую проблему?

598112[/snapback]

Дизельмастер прав! От минагера зависит. Возвращал раза 3-4 и даже во вскрытой упаковке. Все нормально, кроме первого раза. Тогда минагер уперся. Начальство решило вернуть, минагер отказался со мной работать. И х.. бы с ним. Дали другого - вполне адекватный человек.

[IgorTLC72]

Завтра возвращаю стекло)))

[IgorTLC72]

Может эти документ поможет. И особенно этот пункт.

5.2.Покупатель вправе в течение 3-ех(трех) недель произвести обмен (возврат) запасной части в случае, если запасная часть не подходит на автомобиль, ВИН-код которого (17-ти значный номер) указан в договоре купли-продажи, в соответствии с каталогами соответствующих производителей, либо в каталогах соответствующих производителей представлена ошибочная информация.

598144[/snapback]

Cпасибо!

Помогло! Стекло вернул.

[bor198ok]

To: IgorTLC72

Только я так и не понял, зачем ты его на Экзисте заказывал, их в Москве в наличии - как грязи. С доставкой. Звони, подскажу куда обратиться.

[Дядя]

Может эти документ поможет. И особенно этот пункт.

5.2.Покупатель вправе в течение 3-ех(трех) недель произвести обмен (возврат) запасной части в случае, если запасная часть не подходит на автомобиль, ВИН-код которого (17-ти значный номер) указан в договоре купли-продажи, в соответствии с каталогами соответствующих производителей, либо в каталогах соответствующих производителей представлена ошибочная информация.

598144[/snapback]

Cпасибо!

Помогло! Стекло вернул.

599212[/snapback]

На здоровье. Я с ними по этим вопросам повоевал, когда они еще только открылись, хотя вижу и сейчас еще кое-где взбрыкиваются .