Мягко говоря охренел от сервиса А21 (партнеры лаборатории

[CEBEP 5]

Вот наверное накликал беду...

Сегодня был просто в акуе от произошедшего на своем СТО, мои ребята выполнили определенный объем работ по машине, клиент не имея претензий к качеству проведенных работ, тупо отказался подписывать заказ-наряд и оплачивать работы, СОВСЕМ!!! Я за десять лет этой деятельности столкнулся с этим впервые, у меня разносторонний круг клиентов - и бизнесмены, и братки, и силовики, и тд и тп... но вот в полные отказники впервые, даже слегонца стушевался, полный шок был для меня, сумма абсолютно смешная, но я решил действовать в данном случае в правовом поле, и уже написал на клиентов заявление в РОВД (они как раз меня и пугали органами)...

Финал разговора выложил во всеобщее обозрение http://www.youtube.com/watch?v=EAq0WxdLYkA пусть сцуко, после этого скажут, что клиент всегда прав...

да скатина та еще, а на что он смотрел когда машину загонял? позор такому клиенту, а то что в полицию заявление написал правильно, оч. правильно по понятным причинам!

[вадим браконьер]

Да уж клиент! Скот!

[Шайтан]

Цены, утвержденные "советом депутатов" 

Во гандон то!

[sergk65]

Сегодня был просто в акуе от произошедшего на своем СТО, мои ребята выполнили определенный объем работ по машине, клиент не имея претензий к качеству проведенных работ, тупо отказался подписывать заказ-наряд и оплачивать работы, СОВСЕМ!!! Я за десять лет этой деятельности столкнулся с этим впервые, у меня разносторонний круг клиентов - и бизнесмены, и братки, и силовики, и тд и тп... но вот в полные отказники впервые, даже слегонца стушевался, полный шок был для меня, сумма абсолютно смешная, но я решил действовать в данном случае в правовом поле, и уже написал на клиентов заявление в РОВД (они как раз меня и пугали органами)...

 

Клиент полное г....о таких надо наказывать конечно это муторно и времени займет не мало, но зато будет не повадно. В суд его и пусть все расходы по нему оплатит плюс расходы на адвоката и вот тут до клиента дойдет что он попал однако

[мишлен]

Клиент полное г....о таких надо наказывать конечно это муторно и времени займет не мало, но зато будет не повадно. В суд его и пусть все расходы по нему оплатит плюс расходы на адвоката и вот тут до клиента дойдет что он попал однако

Клиент не может быть полным гавном , КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ........

[вадим браконьер]

Я с такой ситуевиной не сталкивался конечно. И конечно клиент всегда прав. В данном случае либо изначально не довели стоимость работы внятно( во что не верится), либо клиент ган.он полный и наказывать надо. Кстати, эфир , влитый в воздухозаборник печки и спичка помогают. Я к такому не прибегал( надеюсь не придется). Но знакомые эксперты говорят, что потом факт поджога не доказуем.

[V06]

Я с такой ситуевиной не сталкивался конечно. И конечно клиент всегда прав. В данном случае либо изначально не довели стоимость работы внятно( во что не верится), либо клиент ган.он полный и наказывать надо. Кстати, эфир , влитый в воздухозаборник печки и спичка помогают. Я к такому не прибегал( надеюсь не придется). Но знакомые эксперты говорят, что потом факт поджога не доказуем.

Стоимость работ именно по этому эпизоду озвучена заранее не была, ввиду того что записывал машину предыдущим днем один менеджер, который ушел на выходные, а принимал в работу другой, и видя машину постоянного клиента (обслуживание было не первое, и менеджер это прекрасно видит открывая данный авто и клиента) не придал значения этому моменту, сумма выполненных работ менее пяти тысяч рублей, там и замена шруса, и замена сайлентов в рычагах и еще многое другое, заказ - наряд завтра выложу на всеобщее обозрение, машина црв второго поколения, цены у меня никогда демпинговыми не были, но и в топе никогда замечен не был.

Вот и я в такой ситуевине впервые, у меня за десять лет всего один судебный случай, и тот в мою пользу, я все вопросы решаю в досудебном порядке, и очень часто не в свою пользу, но это с ЛЮДЬМИ, и во имя справедливости и успешного продолжения бизнеса

[вадим браконьер]

Да ладно, не расстраивайся. Гон ..ны были есть и будут и все мы сталкиваемся с этим рано или поздно. Я тоже стараюсь решить досудебно или до братков. Но мы ценник согласовываем сразу. Если что то вылазиет в процессе, или звоним. Если при разборе узла дефект ( запчасти дорогие), просим подьехать и решать проблему сообща.

[саш]

Стоимость работ именно по этому эпизоду озвучена заранее не была, ввиду того

Я думаю, что не важно ввиду чего,  важно, что озвучена не была. и в видео  как то непонятно "поведение за кадром". Если есть утвержденные цены - их нужно показать и озвучить.

Ничего личного, клиент - и правда стремный.

[РанееНеМечтавший]

клиент - и правда стремный.

Да цыгани,однозначно(Жир.)......им пофиг на всё, несут шляпу какую-то....

[Bolomut]

у меня похожий случай был.когда клиент платить не хотел.я его ублажал очень долго.а потом плюнул.и сказал что машина банально не выйдет из ремзоны.пока не будут подписаны бумаги и неоплачен ремонт.

три недели нервов и угроз. и все равно вышло по моемому. ))))

[вадим браконьер]

Сань ( Боломут). У меня есть( вернее была такая гос контора). По договору после выставления счета в течении 10 банковских рабочих дней должны оплатить. 3 года я исправно выигрывал тендера, нормально и качественно обслуживали машины. Где то с полгода назад у этой конторы начались проблемы с финансированием, оплаты стали задерживать по 3 месяца. А машинки мы вели, обслуживали. Ну пробеги конечно аховые. На машине шефа 200ка, 13 этого года, с новья на 27 сентября пробег уже 120000км. Мы ее ведем с марта. Надоело все, разобрали машину при очередном ТО, и повесили на подьемнике. 4 дня провисела, оплатили все и несмотря , что до конца года им надо освоить( освоить надо, госконтора. Иначе по закону им на неосвоенную сумму срежут финансирование на транспорт) 4000000тг( это где то 28000 зел осталось, за неоднократное неисполнение контракта я расторг с ними договор. грозятся в суд подать, но шансов у нх нет. И нафиг таких. Сейчас всех должников подбиваю. Точ но таким же образом действую. Оказывается зависшая машина шефа самый действенный метод. Я время и деньги трачу на тех, кто месяцами должен. А люди с деньгами ко мне попасть не могут.

[wersa]

Ну по поводу волка , его косяк который расматривали на форуме если так можно выразиться был ярко выраженным , ну хотя бы такое складывалось впечатление....  А в данном случае , топик не привел ни одного аргумента , по которому можно оценить к примеру непроффесионализм сервиса , Так просто разгневанные крики совершенно не о чем.  если сказать проще и грубее , мало ли кому что не нравится , ну и хрен с ним , это его проблемы..  В принципе сервис занимается ремонтом , а не ублажением настроения клиента . Облизыванием задницы клиента , занимается туалетная бумага...

Из крайности в крайность то не нужно, можно абсолютно нормально относиться к клиенту и тогда он еще раз приедет, а можно втихаря пошушукаться, сделать доп объем по мелочи и клиент больше не вернется.

 

Клиенты тоже еще те козлы бывают. Среди населения этого форума их тоже достаточно, но все равно, когда идет рабочий процесс, необходимо соблюдать субординацию, в конце концов ты продаешь свои услуги.

 

Были тут товарищи, купили одну деталь, вторую взяли на прокат, сломали обе детали, потом выставили претензию по первой, в ответ получили "Привозите деталь посмотрим и если мы не правы заменим или деньги вернем", они проще сделали, развели срач на 20 страниц на этом форуме, в итоге ни одной из деталей конечно не привезли и в отчете написали "говно" (с), спасибо им большое продажи поперли вверх на ура после этого, но с ними вели вежливо диалог и на инсинуации не реагировали.

 

Я сейчас работаю в другой сфере, но законы одни и те же. Можно год согласовывать работу и объяснять, что ты дартаньян, а можно ее сделать так, как хочет заказчик и ее заактировать.

[CEBEP]

в конце было сказано именно так как надо, сделать только то, что просят, а за остальные моменты предупредить, а хозяин барин надо это ему или нет.

[слава]

Как бы если через суд то минус то,что не озвучена была стоимость работ заранее.Т.е.ваш косяк перед этим г. только в этом,но по нашим законам о защ.прав потреб. вы будете не правы.Решай вопрос по другому ! ИМХО...

[timurrus]

Приехал на копьютерную диагностику, развели на капремонт двигателя )))) http://www.yaplakal.com/forum11/topic661177.html

[Помощник]

Ну и на кой фиг это тут выложено, надо пукнуть и погромче?

На ссылке, которую Вы кстати и выложили, в самом низу есть контакт для обращения по поводу не понравившегося обслуживания, вот:

"Внимание! Если Вас не удовлетворило отношение наших специалистов к Вам, или качество обслуживания,просьба сообщить об этом по телефону (812) 408-02-91 или по почте : 4wdservice@gmail.com"

так и звоните или пишите.

Во многих случаях вот именно такой "навязчивый" сервис по диагностике ходовой спасает человеческие жизни и не только хозяина и пассажиров, но и совершенно посторонних людей, других участников дорожного движения. Они же наверняка не знали что Вы человек грамотный и известный спец.

 

 

Полностью поддерживаю в нашей практике это новый опыт. Поэтому в низу и сделали при писку о претензиях  дабы понять где слабые места и их устранить.

[PaulAkaDjuffin]

Полностью поддерживаю в нашей практике это новый опыт. Поэтому в низу и сделали при писку о претензиях  дабы понять где слабые места и их устранить.

Надеюсь отзыв пойдет на пользу.

[wersa]

Во многих случаях вот именно такой "навязчивый" сервис по диагностике ходовой спасает человеческие жизни и не только хозяина и пассажиров, но и совершенно посторонних людей, других участников дорожного движения. Они же наверняка не знали что Вы человек грамотный и известный спец.

 Это лирика. Лично ты сколько так человек спас?

[V06]

Как бы если через суд то минус то,что не озвучена была стоимость работ заранее.Т.е.ваш косяк перед этим г. только в этом,но по нашим законам о защ.прав потреб. вы будете не правы.Решай вопрос по другому ! ИМХО...

Как бы вы правы, но почти, кроме закона о защите прав потребителя, есть еще ГК и такие статьи как 984, 985 там ни о каких договорах не говорится, я сделал человеку улучшение его движимого имущества, и по закону он обязан возместить мне это улучшение, я ему его не дарил...