Мягко говоря охренел от сервиса А21 (партнеры лаборатории

[PaulAkaDjuffin 0]

полного привода).

 

Я в тойотах человек новый. Но с авто с 1993 года. На авто.ру  с 1997.

От раллей до трофи. Ни от кого не скрываюсь - Джуффина многие знают.

 

Но такого я не видел, наверное, уже с начала двухтысячных.

 

Еще раз предыстория. Я на TLC 100 где то с июля. 

Люблю обслуживаться не у официалов, но в сервисе-по-марке.

Такой и нашел, но комп не все операции может сделать.

У меня ж загорелись АБС плюс трекшен контроль.

 

Тут, на форуме, читал положительные отзывы о "Лаборатории Полного Привода".

Мне до Агалатово долече, поэтому был рад анонсу об "открытии филиала" http://www.offroad-group.com/index.php?ukey=service на Школьной.

Позвонил, записался на 18:30 на компьютерную диагностику. (от 800 до 1200 максимум!)

Приехал. Все чин-чинарем. Извинились - диагност будет "чуть позже".

Выяснив, что проблема с АБС, произошел следующий диалог

- заезжай на подъемник

- дык может комп сперва

- а все равно с АБС понадобится...

 

Мастер загонял сам. "Что то у вас в заднем колесе скрипит. Вероятно колодки стерлись."

Месяц не прошел, как поменяны, включая диски, о чем известил. - "надо снять колесо, проверить".

(потом нашли, что направляющая колодок слегка задевала - но я что, об этом просил?!)

 

Ну уже тогда должна была зародится чревоточинка.

 

Далее делали диагностику подвески (но я что, об этом просил?!)

Ладно, думаю, куй с вами.

 

Через какое то время появился диагност, но занялся какой то другой машиной.

Опять же куй с вами, мне не привыкать.

 

Через какое то время, диагност таки подошел к моей машине и минут за 10 снял коды ошибок.

На предложение оставить машину я уже не согласился - НЕ ДОБРОЕ уже почувствовал на 100500%.

Из заказанного было проделано 10 мин, а в сервисе я уже находился более полутора часов.

 

Но больше всего меня поразило в этом сервисе следующие моменты

• Персоонал общается тихо-тихо, дабы клиент вообще не слышал. Чуть не на ухо шепчут.
• И совсем офигел от ситуации, когда мастер (или кто он там?) попросил лист бумаги. Девушка-оператор его ехидно спросила - "Что, для SMS?". Я сразу не понял.
  А потом он стал на нем что то писать, и показывать другому челу. Тот на ЛИСТКЕ отвечать, и показывать обратно.

​Усе, приехали.

 

В общем, в тот Червис больше не ногой.

А от  "Лаборатории Полного Привода" надеюсь на комментарий о партнерах.

 

ЗЫ. Да, в лицо все вежливо до безумия. И кофе предложили, и чай. И вай-фай пожалуйста.

ЗЗЫ. Ну то, что с меня взяли за "механический осмотр", которого я не заказывал, объяснять не надо?

 

 

[kreiser-75]

У сервесменов, есть такая шутка:

" Есть обычный прайс, а нужно еще два - Ремонт в присутствии клиента + 100% к первому прайсу, ремонт с подсказками клиента еще + 100 ко второму"

Это они СМСками деньги ваши экономили и нервы свои, прайс видно у них один

 

ЗЫ. Я на сервисе работаю, официальном и только по коммерческим авто, принципиально - клиент попроще и понятливее,

Есть сервисная программа по ремонту и в ней написано "сделать механический осмотр", все претензии к ней - что бы не было пипижу, делай все по чертежу

[jony]

Думаю что надо оговаривать все операции сервиса заранее, иначе они врубят свою сервисную сетку.!  Вот и ещё один из многих отзывов о "лаборатории")) печально...

[Danone]

+100500 очень печально...

[Вадим Лавриц]

Я знаю случай, когда чел приехал отрегулировать клапана, а уехал с откапиталенным мотором. И у меня на старой машине : по дороге в отпуск сломалась регулировка пассажирской спинки, заехал, так предложили даже покрасить кузов. Это от людей зависит, а не от Лаборатории.

[02_Alex]

Что бы там ни говорилось про заботу о нервах и кошельке клиента, чего-то все рассказы про сервисы разные мне всё больше вот это напоминают:

 

[мотогунька]

в свою бытность работал на СТО .человек приезжает и пишет в заявке - замена наконечника и развал . меняю наконечник и на развал  оттуда человек едет с кривыми колёсами домой и с надписью- предупреждён что машина неисправна. потом ждёт неделю чтоб попасть на ремонт. всё по закону. не любил умных.

[kostyla]

Сфера услуг деградирует рекордными темпами, при резком их удорожании. Любых услуг.

Приходится многое делать самому, за что раньше даже не пришло бы в голову взяться.

Печально, но факт. Олд скул уходят, или к звездам стартуют. Приходят менеджеры, даже голубые воротнички сейчас все "менеджеры", ёТм... Ленивые. Наглые. Вороватые. 

Понимаю так, что это общая беда.

Изменено 1 октября 2013 пользователем kostyla

[PaulAkaDjuffin]

в свою бытность работал на СТО .человек приезжает и пишет в заявке - замена наконечника и развал . меняю наконечник и на развал  оттуда человек едет с кривыми колёсами домой и с надписью- предупреждён что машина неисправна. потом ждёт неделю чтоб попасть на ремонт. всё по закону. не любил умных.

Заипись подходец.

В такой сервис я б то же ни ногой...

[PaulAkaDjuffin]

Есть в Питере чудо мастер (сча один из совладельцев сервиса). Основная специализация Джипы - я так на него и вышел.

Дык вот ему доверяю на 100% - не раз приходилось наблюдать и абсолютное знание марки и порядочность.

В итоге:

- оставлял машину

- он перезванивал и говорил что надо делать. согласовывали

- потом приезжал и забирал.

 

Мне не раз помогал и с другими марками.

 

Но тоетовского сканера у него нет.

Да и тонкостей марки он, скорее всего, не знает. А ЖАЛЬ!

[VAG]

Какой народ пошел!

Все им не так!

Что то не доглядели, Плохо!

"Лишнего" сделали, Плохо!

Тихо и приветливо говорят, Плохо!

Кофе с вайфаем предлагают, Плохо!

 

 

Не нравится едь к официалам! там так как вам нравится!

 

Тема Говно! а особенно Говно ее написание и попытка донести до Нас свою ахинею!

[мотогунька]

Заипись подходец.

В такой сервис я б то же ни ногой...

 чёт вы товарисч не договариваете. диагностику через комп делают в любом дворе даже хачики. нахрена переться к джиперам. тормоза-  их придумали трусы эт по вашему мнению. подвеску тож придумали идиоты. идиоты только не клиенты ибо они всегда правы. хотите хорошего обслуживания- не умничайте в своих познаниях из гугля. стандартная заявка на СТО - контрольный осмотр и замена наконечника . при выявлении неисправности починить. если вы пишете - замена наконечника и осальное нах, вам так и делают. за остальное вы не платите. как вам развальщик сделает развал если у вас шаровые разбиты или он должен вам бессплатно диагностировать ? или он должен сделать вам то что не делается?  подумайте над этим. так и с тормозами. авс это тормоза и вы должны уехать с тормозами а не с записью - машина неисправна и на вашу ответственность. а ниногой- таких нам даром нинать умных  и потом бегающих и орущих что я машину разбил изза того что тормозов нет. а сам делал поддтяжку колеса запасного.  чтоб приступить к работе с тормозами, нужно убедиться что нет механичесских повреждений и что даже жижа в бачке залита и потом можно и сканер подключить а не просто считал ошибки и выпер вас нахрен во двор. или вы думаете что вам капот бессплатно откроют?

[02_Alex]

в свою бытность работал на СТО .человек приезжает и пишет в заявке - замена наконечника и развал . меняю наконечник и на развал  оттуда человек едет с кривыми колёсами домой и с надписью- предупреждён что машина неисправна. потом ждёт неделю чтоб попасть на ремонт. всё по закону. не любил умных.

А вот интересно, приехал он к вам в сервис на "кривых колёсах" или они стали кривыми после вашего ремонта?

И ещё интересно - с умными у вас была взаимная нелюбовь?

[мотогунька]

А вот интересно, приехал он к вам в сервис на "кривых колёсах" или они стали кривыми после вашего ремонта?

И ещё интересно - с умными у вас была взаимная нелюбовь?

нет- просто кривые б были поменяны на прямые . но клиент этого не желает чтоб их определили . а желает наконечник поменять и сделать развал на кривых колёсах. или вы думаете что слесарь должен бессплатно смотреть на ваши колёса? а развальщик не может сделать потому что не положено делать работы на неисправном авто .

Изменено 1 октября 2013 пользователем мотогунька

[Nov]

Срач.. Завязывайте, а...

 

Человек поделился инфой... дальше у каждого свои домыслы - чего орать-то

[CEBEP]

что сказали то и надо делать, а то поедешь колодки поменять, так они и рейку рулевую поменяют амортизаторы и т.д. Вы же в магазине не покупаете хлеб а сверху дают масло оно полезно вот и платите. Нах такие сервисы не уважаю! Надо писать наряд,то поменять и все.Очередной разводящий сервис!знакомый поехал колодки на самосвале поменять, цену озвучили 1.5 т.р. с колеса, общая цена 9000 а отдал 30000!!! потому что они перебрали эноргочи и т.д. сделали отвратительно! все раскрутилось и было даже хуже, просто колодки он сам не мог поменять т.к. вес большой колес, а остальное сделал бы сам хорошо бы и запчасти уже купленны были. В общем такие сервисы стороной!

[vladmax]

В общем, в тот Червис больше не ногой.

А от  "Лаборатории Полного Привода" надеюсь на комментарий о партнерах.

 

ЗЫ. Да, в лицо все вежливо до безумия. И кофе предложили, и чай. И вай-фай пожалуйста.

ЗЗЫ. Ну то, что с меня взяли за "механический осмотр", которого я не заказывал, объяснять не надо?

Ну и на кой фиг это тут выложено, надо пукнуть и погромче?

На ссылке, которую Вы кстати и выложили, в самом низу есть контакт для обращения по поводу не понравившегося обслуживания, вот:

"Внимание! Если Вас не удовлетворило отношение наших специалистов к Вам, или качество обслуживания,просьба сообщить об этом по телефону (812) 408-02-91 или по почте : 4wdservice@gmail.com"

так и звоните или пишите.

Во многих случаях вот именно такой "навязчивый" сервис по диагностике ходовой спасает человеческие жизни и не только хозяина и пассажиров, но и совершенно посторонних людей, других участников дорожного движения. Они же наверняка не знали что Вы человек грамотный и известный спец.

[CEBEP]

давайте при каждом посещении замены масла, менять ходовую делать развал, менять резину ибо подтерлась хоть и новая тормозную систему и т.д. Ребята одумайтесь, они рубят бабло тем самым о безопасности Вашей думают в последний момент, если это только не одноклассник или сосед с которым знаком 100 лет, надо делоть то что должен, и чтобы вопросов небыло сказал поменять масло поменяли поехал. А если так переживают пускай делают диагностику за бесплатно, человек не должен платить за то что не просил даже если ему это сделали

[VAG]

Его что под дулом пистолета заставили делать?

[02_Alex]

Да и о своей безопасности никто кроме самого себя лучше не придумает ничего. Я просто не доверяю никому даже гайки колёсные закручивать, не то что в моторе или в ходовке копаться. Были тут уже темы про отлетевшие на ходу колёса и забытые механиками внутри мотора инструменты. ИМХО, это как раз в тех случаях, когда работы проводились не под присмотром хозяина авто. Честный механик никогда не будет придумывать способы спровадить из ремонтной зоны хозяина авто, да ещё шантажировать его при этом повышенным прейскурантом. Доверие и авторитет у клиентов надо не вымогательством, а качеством выполненных работ зарабатывать.