Я негодую

[NorthFighter 1]

Хочу написать о не очень хорошем моменте, который у меня до сих пор не разрешился.

Значиться заказал я для родственника и знакомых в офроад клубе у Ярослава пружинки, комплект зарнуса и проставки под пружины на пару прадиков 78. Заказал еще в начале февраля, оплату сделал 11 февраля.

Через дней 10 перезвонил, сказали, что ждать мне дней 30 точно....немного опечалился, ну да ладно думаю...время есть, лето еще не скоро, да и навигация до нас еще ходить будет и закончиться только в конце апреля в начале мая.

Спустя 40 дней перезвонил...это было в начале марта, но увы, еще ничего небыло готово и ссылались на переезд.....

После этого еще не раз звонил менеджеру, потом плюнул и позвонил на телефон Ярослава, но ответил не он, а его помощник, до этого обещали сделать к 9 мая, так и тишина, дважды звонил...в общем до сих пор заказ своя я так и не получил....

За то время пока они его делали, кончилась навигация...и стоиомость перевозки 1 кг груза выросла с 25р до 120р за кг.....т.к. после закрытия навигации...теперь возят только самолетом.

Попросил ребят взять на себя расходы в разнице по доставке т.к. не моя это вина, что они ничего за такой период не сделали....

В общем не знаю, что сейчас делать, звонить совершенно бесполезно....что посоветуете? Уж от фирмы Ярослава никак я этого не ожидал, столько восхвалений тут прочел на форуме, что даже мысли небыло.....самое обидное, что вся работы которая была их, так это только комплект зарнуса, пружины то Влад делает...а проставки вроде как у них готовые продаются...не сами делают....получается они мне мозги канифолят из за сраного комплекта, в следующий раз пружины буду заказывать напрямую у Влада...

Чего посоветуете в этой ситуации?

[Angor]

Деньги болтались полгода, пусть компенсирует, какие проблемы? Деньги взял, отвечай перед клиентом.

Изменено 31 мая 2013 пользователем Angor

[nachsturmlos]

значиццо так. по закону о защите прав потребителей он тебе должен вернуть сумму предоплаты + убытки, которые ты понес, + пеня 0,5% за каждый день пока не вернул предоплату+50% штраф от все этой суммы при отказе оплатить добровольно.

если есть платежка, переписка - то все можно взыскать в судебном порядке

[Danone]

к сожалению вот еще тема про наболевшее http://www.land-cruiser.ru/index.php?showtopic=142757&st=100#entry2198662

будем надеяться реально у людей из-за переезда вся эта котовасия

[Шайтан]

столько восхвалений тут прочел на форуме, что даже мысли небыло...

будем надеяться реально у людей из-за переезда вся эта котовасия

Эта котовасия у них постоянная и отношение к клиентам, мягко сказать, фекалистое.

[Zlak]

творческие люди..

[Kincler]

Эта котовасия у них постоянная и отношение к клиентам, мягко сказать, фекалистое.

Это вы ещё в ракете не смотрели (с) " Наша Раша"

[Unleha1]

столько восхвалений тут прочел на форуме, что даже мысли небыло...

К сожалению это свойственно многим "уважаемым" людям здесь, сам сталкивался не раз.

[вадим браконьер]

Многим не знаю, вот Олег 800, Рома снайпер, Петяра и Керосинка и Андрей 312 никогда не подводили, меня, во всяком случае. Всегда быстро, без геморроя.Ярослав думаю с переездами зашился. Будем надеяться на благоразумное разрешение проблемы.

Изменено 1 июня 2013 пользователем вадим браконьер

[Андрей-312]

Давно понятно, что надо менять систему работы с заказами и, возможно, людей, за нее отвечающих. Явно не справляются. Возможно, менять систему даже в ущерб производству. Лучше ИСПОЛНИТЬ семь заказов, чем НЕ ИСПОЛНИТЬ десять.

ИМХО.

[KEROSIN]

У меня намечается подобная ситуация. Гаражи, где я работаю сносят, надо срочно переезжать и при этом продолжать выполнять заказы. Сроки при этом весьма сжатые. По этому я сразу народ предупреждаю, что с 1 июня сроки выполнения заказов по очереди могут увеличится. К счастью на новом месте намечается помощь раб. силой и ситуация, надеюсь, здорово улучшится. Но я то один всё собираю и инженером и экспедитором работаю. Былобы нас трое-четверо, проблем бы не возникало ваапче.

[вадим браконьер]

Вань, расширять производство надо!

[NorthFighter]

К сожалению это свойственно многим "уважаемым" людям здесь, сам сталкивался не раз.

Не поверите, но покупал тут у многих железки и ни разу никто не подвел так как описал выше.

[JEEPpopotam]

Мы дважды цех переносили. Я вам скажу - то еще удовольствие. :(

Пока помещение приготовишь, пока оборудование перевезешь и смонтируешь ...

Понятно, что клиентов это мало волнует. Но, как правило, переезды были внеплановые и предупредить о затяжке сроков заранее не удавалось.

Дай бог, чтобы на новом месте производственный процесс пошел быстрее

[СruiserШтерн]

Ситуация не приятная, но Ярослав человек дела, есть за ним косяк, он разрулит и бонусы предусмотрит за терпение. Сейчас он после многих лет нконец нашол свое не подарендное место производство, надеюсь теперь нормально все будет. так как раньше у него из за этих арендопидарателей все проблеммы и были. Летом буду у него в гостях поглазею поболтаю.

К слову сказать у меня у него тора заказов весит, ни чего, жду. Хотя самого поджимает. Причем заказы висят и пополняются с ноября месяца.

потихоньку разгребает отгружает

[DIESELMASTER_52]

Ярослав человек дела, есть за ним косяк, он разрулит и бонусы предусмотрит за терпение. Сейчас он после многих лет нконец нашол свое не подарендное место производство, надеюсь теперь нормально все будет. так как раньше у него из за этих арендопидарателей все проблеммы и были.

всё верно.

[FUDOSHIKI]

Тем более обязан беречь свою репутацию.. и сообщить- предупредить заказчика .или что... для заказчика вещь так.. себе .ворон пугать. тем более если фирма работает с регионами.

[саш]

После этого еще не раз звонил менеджеру, потом плюнул и позвонил на телефон Ярослава, но ответил не он, а его помощник,

Вот это некрасиво. Если даёшь СВОЙ телефон, то и отвечать нужно самому. Ведь заказ сделан не на фирме, а у Ярослава.

[Медwедь]

Опять-таки в Ужасы...

[NorthFighter]

Ситуация не приятная, но Ярослав человек дела, есть за ним косяк, он разрулит и бонусы предусмотрит за терпение. Сейчас он после многих лет нконец нашол свое не подарендное место производство, надеюсь теперь нормально все будет. так как раньше у него из за этих арендопидарателей все проблеммы и были. Летом буду у него в гостях поглазею поболтаю.

К слову сказать у меня у него тора заказов весит, ни чего, жду. Хотя самого поджимает. Причем заказы висят и пополняются с ноября месяца.

потихоньку разгребает отгружает

Это все понятно, но ведь как переезд мешает тому, чтоб ответственные за исполнение и обработку заказа всего навсего хотя бы перезванивали когда обещают.....ведь тупо да да позвоним и тишина...