Мягко говоря охренел от сервиса А21 (партнеры лаборатории

[мишлен 6]

Среди прочего там приговорили к замене все четыре шаровых.Мой мастер сказал, что на двух надо поменять пыльники остальные не трогать.Классический пример разводилова

ну это пример из серии про то  , стакан на половину пуст, или наполовину полон

[BROD]

Экономика наша мать!

Все больше косвенных подтверждений деградации системы. Стране без РЕЗКО фрагментарных преобразований--- пипец.

КачествА без денег не будет. Денег у населения нет. Выход простой-Делаем быстро, Адя Хренова, недорого.Лозунг - больше дешевых клиентов. А т.к. кол-во машин растет в прогрессии то без работы никто не окажется, постоянные клиенты нах не нужны.

Стройка, ремонт квартир, автосервис- абы как.

[Katonych]

Ну в общем это везде так, во всех или почти всех странах. И именно из-за того, что машин много и без работы не останется никто - мастерам и нет смысла как следует чинить старые ведра. Выгодней чинить более новые. Печально, но ничего не сделать.

[Serg1256]

... Когда вылетает пружина из стяжек например, она заранее не информирует о своих намерениях и тем более, не сообщает траекторию своего полета, а прикинув ее вес и силу, не трудно догадаться, что каска там особо не поможет ))) ...

Если у "мастера" вылетает пружина из стяжек, то гнать его надо ссаными тряпками. Самый настоящий рукожопый и есть. Не пружиной, так током, не током, так кувалдой убьёт себя, клиента или хозяина

[wersa]

Дык незачто тут оправдываться. Да и собственно , мнительный клиент-экстремист нафиг не нужен ни какому сервису...

Если сервис нормально, адекватно отвечает на претензию, то мнительный клиент становится бесплатной рекламой. Как я думаю Тик клиента не послал бы на все направления и для него эта антиреклама стала бы рекламой, а вот когда то был волк на форуме, так тот весь форум послал, и где он сейчас?

[Mikem]

Ярослава с его лабораторией занес в черный список окончательно.

Можно к вам починить?

Вот это и вот то?

-да конечно приезжайте к 10.

Приехал.

Капот открыли.

-вот чтобы это починить надо запчасти сначала привезти.

-уверены что надо? Все 6????

- да. Нех без этого даже смотреть.

- а что по тф не сказать было? Нахера я 48 км проехал поливая дорогу всякими жидкостями?

- а у нас ничего не меняется.....

- давайте хотя бы вот то сейчас починим?

- а у нас подъемники все заняты.

Прощайте.

Чистый совок.

Зы. В результате 6 запчастей не понадобились.

Изменено 2 октября 2013 пользователем Mikem

[PaulAkaDjuffin]

Ярослава с его лабораторией занес в черный список окончательно.

А поделись, где теперь чинишься?

А про Лобанов Моторс какие отзывы?

[мишлен]

Если сервис нормально, адекватно отвечает на претензию, то мнительный клиент становится бесплатной рекламой. Как я думаю Тик клиента не послал бы на все направления и для него эта антиреклама стала бы рекламой, а вот когда то был волк на форуме, так тот весь форум послал, и где он сейчас?

Ну по поводу волка , его косяк который расматривали на форуме если так можно выразиться был ярко выраженным , ну хотя бы такое складывалось впечатление....  А в данном случае , топик не привел ни одного аргумента , по которому можно оценить к примеру непроффесионализм сервиса , Так просто разгневанные крики совершенно не о чем.  если сказать проще и грубее , мало ли кому что не нравится , ну и хрен с ним , это его проблемы..  В принципе сервис занимается ремонтом , а не ублажением настроения клиента . Облизыванием задницы клиента , занимается туалетная бумага...

[Mikem]

С кем собственно?

С Энгельсом или с Каутским?

Изменено 2 октября 2013 пользователем Mikem

[peress]

Честно говоря не очень понятно, от чего охренел топикстартер. История с ним произошла мягко говоря не леденящая душу, что то как то волосы дыбом не встали. Так, рядовая будничная история на станции технического обслуживания, немного тупанули, чутка опоздали, в общем и целом, видно же, что как и обычно - хотели как лучше. В штыки воспринять такую повсевдневную бытовуху - это какой же тонкой душевной организацией надо обладать. История с смс наоборот порадовала, креативно. Наверно хозяин сто штрафует за матеки в присутсвии клиенты, ну вот люди из положения выходят. Доведется там бывать - подкиньте идею мастерам перемигиваться при помощи азбуки морзе, ну или выучить неоходимый минимум из языков тюркской группы.

Но что интересно по теме - клиентам и мастерам есть много чего сказать друг другу

Предлагаю создать тему в курилке "один раз на сто произошел случай" и отписываться там как клиентской стороне так и мастерам. Я у меня наверно с десяток таких историй наберется, парочка из них совсем фееричных, тема про мастеров - которые шепчутся и смски пишут - точно курит.

[jony]

И можете зубы стереть, должен находиться клиент в ремзоне или нет.

А я люблю у машины находиться.. глядишь на косяк и укажешь..или спросишь для своей осведомлённости..да и просто поюмаришь что бы человеку не особо скучно было.. 

[jony]

а ещё могут в коробку накакать  и каской прикрыть

Много бы я дал что бы посмотреть на ту жопу которая  в трубочку от щупа навалит в короб дермантина ...эти истории из другой страны- СССР....!!

Изменено 2 октября 2013 пользователем jony

[мотогунька]

Много бы я дал что бы посмотреть на ту жопу которая  в трубочку от щупа навалит в короб дермантина ...эти истории из другой страны- СССР....!!

да легко- давай деньги  для трубочек есть пневмонагнетатели дерьма  только где найти такого человека который так мне неугоден? а по теме- я приехал, мне знакомый, типа дядя вася и бессплатно и нашёл. эт из классики- немец, чего ты смотришь так, я вон доходяху этого спас. я как то давно пневмозубилом гайку рубил и кусок окалины пробил робу и под ней вену. небольно быловообще. потом ощущение какое то что как то неуютно. смотрю а роба пятном красным покрывается   я поднял, кусочек выдернул, пальцем заткнул и когда засохло дальше работать стал. вот интересно еслиб клиенту в глаз прилетело он бы станцию раком поставил или всёж улыбнулся . не пустишь- куёво. пустишь и он дураком останется - плохо. как быть? если клиент в ремзоне - он просто отвлекает от работы. он никак не может повлиять на уровень мастерства слесаря.

[Asanya]

Я чет не понял, ТС сервис решил обосрать или "любимого мастера" зарекламировать + сервис занимающийся жипами, но не имеющего сканера самых распространенных внедорожников, и у мастера электрика нет, потому ходовка TOTOTA коды ошибок не выдаёт... 13 сообщений... началось с нытья... ф топку ТС

[V06]

Неправ сервис однозначно, сам являюсь совладельцем сервиса уже более десяти лет, но недавно был вынужден в чужом городе, а точнее в Новосибирске обратиться в сторонний сервис, с проблемой стертой нахрен передней колодки и заклинившего поршня в суппорте, заехал в приглянувшийся внешне сервис, внутри тоже чинно-благородно, машинку приняли на улице, провели внешний осмотр с фотографированием (здорово) и менеджер сам загнал машину в ремонтный бокс. Ремзона от ресепшн отделена прозрачной перегородкой - пей вкусный кофе! наблюдай за работой... первый выход ко мне с вопросом вам как ревезировать суппорт или нет, я говорю - конечно, второй выход - мы не можем ничего сделать с поршнем (своим бы за такой выход, жопу напинал), я спрашиваю - и... мне ответ: давайте мы вам одну новую колодку поставим, а вторую старую, типа мы выбрали на которой еще целый миллиметр накладки осталось, я им: ну ладно ставьте. Окончание процедуры - оплата замены колодок и типа мы вам все колодки положили в машину (четвертую новую в том числе)... По приезду домой и соответственно полной ревизией суппортов и проточкой дисков, не обнаруживаю четвертой новой колодки в машине... приходится покупать новый комплект из за одной. В следующий приезд в Сиб, не поленился заехать в этот сервис колодку нашли в ремзоне, а прижимная пластина проимелась, сказали ее не было...

Но сцуко манагеры такие вежливые, аж завидно, мои погрубее будут...

[V06]

Вот наверное накликал беду...

Сегодня был просто в акуе от произошедшего на своем СТО, мои ребята выполнили определенный объем работ по машине, клиент не имея претензий к качеству проведенных работ, тупо отказался подписывать заказ-наряд и оплачивать работы, СОВСЕМ!!! Я за десять лет этой деятельности столкнулся с этим впервые, у меня разносторонний круг клиентов - и бизнесмены, и братки, и силовики, и тд и тп... но вот в полные отказники впервые, даже слегонца стушевался, полный шок был для меня, сумма абсолютно смешная, но я решил действовать в данном случае в правовом поле, и уже написал на клиентов заявление в РОВД (они как раз меня и пугали органами)...

Финал разговора выложил во всеобщее обозрение http://www.youtube.com/watch?v=EAq0WxdLYkA пусть сцуко, после этого скажут, что клиент всегда прав...

[Вадим Лавриц]

У меня без звука.

[crush]

у них рожи... какие-то... не клиентские 

[Petyara]

      Да, 06 есть программа с нормочасами, можно апеллировать к ней, мне фильтр топливный меняли 1,1 н/ч (часик стоит чуть меньше 100еуро), без специнструмента мы с другом это сделали за 20 минут.....

      А то что клиент всеХда прафф, ну уже давно выходит с перегибами, далеко не в пользу людей предоставляющими услуги.

[V06]

      Да, 06 есть программа с нормочасами, можно апеллировать к ней, мне фильтр топливный меняли 1,1 н/ч (часик стоит чуть меньше 100еуро), без специнструмента мы с другом это сделали за 20 минут.....

      А то что клиент всеХда прафф, ну уже давно выходит с перегибами, далеко не в пользу людей предоставляющими услуги.

Да нет, у меня не нормочасы, а просто прайс, да и на этой машине делалось только то что пожелал клиент, а если точнее, то мы установили запчасти, привезенные хозяином, и фсе))))