СТО - смотреть за мастерами или нет?

[NazareT]

12 минут назад, Tikk сказал:

Странные у вас клиенты, стоят смотрят...

Делать им нех...

Я лучше пива попью, машину с утра заберу 

Когда работа рядом и там нечего делать - то можно и потусить у машины полдня! Главное чтобы в это время зарплата капала 

[Tikk]

1 час назад, NazareT сказал:

Когда работа рядом и там нечего делать - то можно и потусить у машины полдня! Главное чтобы в это время зарплата капала 

Куйня какой-то, в сервисе тусить...

[саш]

2 часа назад, NazareT сказал:

. Динамо ключ не доставал, все обычными воротками

И как клиент отреагировал?

[NazareT]

8 минут назад, саш сказал:

И как клиент отреагировал?

А как должен? 

 

Записался на следующее ТО.  

[Presley]

15 часов назад, Казак-берег сказал:

А механики как правило осознают свои риски, что можно делать, где стоять и с какой стороны подходить.

Это в идеальном мире, где чиновники - слуги народа, полицейские на страже закона и справедливости, и т.п.

 

Механики, зачастую, машину-то на подъемник поднять нормально не могут...

 

Вообще, вот кто-то хоть когда-нибудь слышал, чтобы КЛИЕНТА в сервисе уеб  убило (травмировало или что-то такое) чем-то связанным с автомобилем (монтировкой по голове, чтобы заткнулся и не гундел - не в счет)???

13 часов назад, Tikk сказал:

Куйня какой-то, в сервисе тусить...

Опять же, в идеальном мире, когда у тебя новая, например, 300 без пробега и на гарантии, от копеечных запчастей ломятся прилавки, оригинальные масла из под земли бьют ключом,  а сервис думает только о максимальной удовлетворенности клиента, а не о том как бы не закрыться насовсем - тогда я бы тоже с удовольствием пиво пил и тусовался в других местах.

[shkultin]

8 минут назад, Presley сказал:

оригинальные масла

А вот за заменой масла следить надо! Байки о том, что не меняют вовсе, только фильтр тряпочкой протрут - не на пустом месте появились. У меня шурин механик в оф. дилере грузовиков Вольво, по работе общается с коллегами из других фирм (оф. дилеры), масло принято менять на счёт раз, два, три. При счёте 3 пробка закрывается, на долив около 3-х литров масла и вперёд! Масло слесарям на складе выдают именно по таким нормативам, лишнее вычтут из з/п.

[электроник]

45 минут назад, Presley сказал:

Вообще, вот кто-то хоть когда-нибудь слышал, чтобы КЛИЕНТА в сервисе уеб  убило (травмировало или что-то такое) чем-то связанным с автомобилем (монтировкой по голове, чтобы заткнулся и не гундел - не в счет)???

Вообще несколько лет назад в прессе проскакивало  Подъёмник упал.

А вообще кто-нибудь когда слышал, чтобы на объектах энергетики кого-то убило или сам убился? А мне рассылка приходит. По нескольку случаев в год.

[AZIAT]

2 минуты назад, электроник сказал:

Подъёмник упал.

У Сани Боломута вроде же падал. 

[Vovan-2]

Не Казак-берег конечно ох-ший умножает на три  , мы на два умножаем и то сваливают .

Масло колодки то 20 минутное дело конечно клиент ни куда не уходит просто смотрят молча и я молчу тоже что бы что нибудь за ########ежом не забыть .

Как то чел на Кия Соренто приехал на капиталочку , цена оговорена процесс пошел , через пару тройку дней звонит и говорит а можно присутствовать при сборе двс ( типа человеческий фактор присутствует ) , я сказал что можно но не единого слова ни звонков я и сам выключаю тел при сборке двс и просмотр оплачивается отдельно от суммы за ремонт двс . Чел простоял 4 часа молча , уже когда оставалось прикрутить поддон и кл крышку он промолвил нах-я мне это надо было ты даже ни разу в книгу не глянул отслюнявил 12тр , и сказал что пошел набухаюсь ) .

О каком контроле можно говорить , мы держа свой шишмак в руках можем  нассать мимо унитаза .

[Казак-берег]

50 минут назад, Presley сказал:

Вообще, вот кто-то хоть когда-нибудь слышал

https://yandex.ru/search/?clid=2380813&text=взорвалось+колесо+в+шиномонтаже&l10n=ru&lr=136869

 

Но это конечно не то, с тобой этого не может произойти потому что не может произойти никогда)).

 

При мне лично за 20 с лишним лет колеса три  раза взрывались. Хорошо ребята глаза успевали прикрыть. Но лицо посекло прилично.

[электроник]

4 минуты назад, AZIAT сказал:

У Сани Боломута вроде же падал. 

Саня тогда не клиентом был :(

[Казак-берег]

6 минут назад, Vovan-2 сказал:

Масло колодки то 20 минутное дело конечно клиент ни куда не уходит просто смотрят молча и я молчу тоже что бы что нибудь за ########ежом не забыть .

Совершенно в дырочку)).

И у меня падал подъемник.

Хорошо что одна сторона пошла вниз не сильно быстро успели заметить и выскочить. Машина практически не пострадала.

 

Изменено 18 января 2023 пользователем Казак-берег

[shkultin]

4 минуты назад, Казак-берег сказал:

колеса три  раза взрывались.

С какого хрена? Вроде не из тротила... Это перекачать хорошенько надо.

[электроник]

Если руководитель хоть немного озаботится формальным оформлениям ОТ и потратит на это пару часов и несколько тысяч рублей, то за травму работника не прилетит ничего. А вот за любую травму клиента - турма.

[shkultin]

6 минут назад, электроник сказал:

Если руководитель хоть немного озаботится формальным оформлениям ОТ и потратит на это пару часов и несколько тысяч рублей, то за травму работника не прилетит ничего. А вот за любую травму клиента - турма.

Подпись в журнале инструктажа по ТБ это само собой, какие там тысячи, журнал копейки стоит. А клиент имеет законное право наблюдать за ремонтом своей машины! Искать не хочу, но разъяснение этого вопроса было официально озвучено. Теперь вот такой вот вопросец: ты не почистил ото льда ступеньки у себя дома, соседка пришла за солью и ипанулась, сломала чего-то, кто виноват?

[электроник]

1 минуту назад, shkultin сказал:

Подпись в журнале инструктажа по ТБ это само собой, какие там тысячи, журнал копейки стоит.

Ви хотите меня учить ОТ?  Для начала выучите руководителя по программе АТР, потом каждого сотрудника по укороченной. А журналы, приказы и прочая хрень из интернета за полчаса распечатывается.

4 минуты назад, shkultin сказал:

А клиент имеет законное право наблюдать за ремонтом своей машины!

Из-за стекла из соседнего помещения. Или через окно с улицы  Нахождение его в промзоне категорически запрещено.

4 минуты назад, shkultin сказал:

ты не почистил ото льда ступеньки у себя дома, соседка пришла за солью и ипанулась, сломала чего-то, кто виноват?

Скорая, которая опоздала.

[Presley]

47 минут назад, Казак-берег сказал:

https://yandex.ru/search/?clid=2380813&text=взорвалось+колесо+в+шиномонтаже&l10n=ru&lr=136869

 

Но это конечно не то, с тобой этого не может произойти потому что не может произойти никогда)).

 

При мне лично за 20 с лишним лет колеса три  раза взрывались. Хорошо ребята глаза успевали прикрыть. Но лицо посекло прилично.

вот специально выше большими буквами выделил "КЛИЕНТА"!!! То, что механики регулярно травмируются - я в курсе.

 

 

 

 

11 минут назад, электроник сказал:

 Нахождение его в промзоне категорически запрещено.

Можно ссылку на законодательство?

[Казак-берег]

17 минут назад, Presley сказал:

"КЛИЕНТА"!!!

Т.е. если клиент стоит за спиной и заглядывает через плечо то он бессмертный?)))

 

Я показал от чего может пострадать клиент и чего я ХОЧУ ИЗБЕЖАТЬ.

Кому не нравится мой подход летит на крыльях в другое место.

Потом пытается вернуться но назад дороги нет. Даже за три цены.

 

[ochotaru]

Отпишусь тоже , ремонтирую только моторы , больше ничего , совсем , и года 2 только vag и bmw, клиенты не находятся в боксах при ремонте , вообще не находятся, хочешь смотреть , едь где можно смотреть, единственное могу пригласить для визуального осмотра и обоснования ремонта после разбора и промера геометрических размеров, работа только в одиночестве

[Presley]

9 минут назад, Казак-берег сказал:

Т.е. если клиент стоит за спиной и заглядывает через плечо то он бессмертный?)))

 

Я не говорю про ебанько!))))) 

Вообще, не надо впадать в крайности - что вот мол, 10 лет назад на белазе,боинге и далее по списку колесо на шиномонтаже взорвалось, и что-то произошло...)))

 

Вопрос стоял очень просто - смотреть за мастерами или нет?

 

Для меня ответ однозначный - в наших реалиях - да, по множеству объективных причин, упомянутых выше.

 

Все отмазки про ТБ, и что ключи из рук валятся - я готов принять, просто больше я в это место не поеду.

В нормальном сервисе адекватно относятся к просьбе попристутствовать, и в случае чего подскажут, как себя правильно вести, отойти подальше и так далее.

Когда настанет светлый день, и в багажник после ТО будут в подарок баклашку масла класть - вот тогда и буду машину оставлять одну и пить разные напитки) 

Изменено 18 января 2023 пользователем Presley